我为群众办实事丨自贡自流井区：“兴顺茶馆”里话民生解难题，阴沟清理后心里顺

川观新闻记者 秦勇

7月28日晚，位于自贡自流井区仁和路边的兰兰夜宵店，客人渐渐多起来，老板贾兰热情的招呼客人落座吃夜宵。

生意好起来，贾兰心情大好，“更因为店面背后的阴沟不臭了，环境变好了。”

贾兰所说的阴沟就在店面背后。以前很长一段时间，阴沟里污水横流，臭味，让贾兰苦不堪言，“影响生意不说，甚至有时污水倒灌进店里，自己的生活环境也很差。”

环境的改善得益于今年自流井区东兴寺街道在开展“我为群众办实事”实践活动中，在社区办起了“兴顺茶馆”，选择有威望、肯干事、敢担责的党员或居民担任茶馆馆长，以茶会友，围绕邻里矛盾、环境卫生、安全等群众关心的热点话题让居民充分表达民情民意，研究解决办法，解决群众急难愁盼的问题。

兰兰夜宵店所在的云井社区也有了“兴顺茶馆”，社区办茶馆收集民情民意，还是新鲜事。但贾兰心里还是犯起嘀咕：以前向街道和社区反映了多次，都没有得到彻底解决，但她转念一想：去年经过区划调整，夜宵店所在的区域划给了东兴寺街道，新社区，新气象，或许会有转机。

抱着试试的心态，在不久前的一次茶话会上，贾兰向茶馆馆长、云井社区党委书记杨婧晗提出了整治清理阴沟的问题，让她没想到的是，阴沟旁的多个商户同样反映强烈，希望街道、社区出面协调解决。

“当时我把这个问题认真的记下来后，感觉不简单，要高度重视。”杨婧晗告诉记者。

据了解，这条长300米的阴沟位于鸿基花园小区，楼栋的底楼是一排商户，楼上的住户要排污水，但排污管道年久失修，会溢出污水，夏天遇到下大雨，阴沟的污水还会倒灌进店，商户们对此意见很大，要求整治阴沟。

整治最大的难点在哪里？杨婧晗坦言，这本该小区物业整治，算下来需要3万多元，但物业公司声称接收鸿基花园小区物管后，收费低，没赚到钱，因此负担不起这笔费用，小区住户也不愿意出钱。

钱从何来，成为最大的难题。杨婧晗向街道党工委书记吕强汇报，吕强听后也感到很棘手。

经过街道、社区一合计，提出一个大胆的解决方案，“物业出一点，商户出一点，剩下的由街道兜底。”吕强告诉记者。

但让吕强万万没想到的是，该方案一经提出，就得到商户的大力支持，愿意出钱清理阴沟，20多家商户总共出资15000元，其中，贾兰就出了5000元，“我愿意出这笔钱，环境整治好了，大家住着舒心，生意也更好。”

就这样，物业公司出资5000元，商户出资15000元，街道出资12000元，三方合力整治清理阴沟。7月初，开始整治清理阴沟，更换排污管道，即将完工，一个拖了5年的问题就此解决，“兴顺茶馆”在群众中的影响力也越来越大。

为让“兴顺茶馆”收集的问题能得到真正解决，东兴寺街道建立一套闭环管理机制，将群众满意作为评判标准，建立群众诉求问题滚动台账。

“一刻必联系、一周必反馈、一月必回音、一季度必测评、一年必晒评，以制度的形式，明确各级责任。”吕强介绍，今年以来，通过建立街道党工委定期研究、纪工委全程督办，完善书记领办、全程督办、区域联办、限时办结机制，“兴顺茶馆”已收集解决问题200余个，确保件件有着落，事事有回音。

同时，该街道设立20个“民情回音壁”，组织党员群众代表开展民生事项办理情况集中晒账及测评，接受群众监督和评判，提高服务质效和群众满意度。