​从“宠游客”到“暖全城”，乐山倾力打造温暖的“烟火嘉州城”

川观新闻记者 王晋朝

“车窗外冬叶落……归乡路的漫长载着沉甸甸的希望。”1月26日，乐山本土歌手潘选任正在为一场特殊的“快闪”排练曲目。三天后，他将在高铁乐山站门口，用这首本土音乐人创作的歌曲迎接“归乡人”。

1月29日，乐山还将为当天到来的旅客送上春联和餐饮代金券。“我们想让所有人感受这座城市的温暖。”乐山市市中区文体旅游局负责人介绍，“快闪”活动，将拉来乐山春节暖心服务的序幕。

2021年“五一”假期，乐山推出假日“保畅通、保安全、保服务”系列举措，开启“宠游客”模式。乐山也因细心周到的服务，给游客留下深刻印象。

今年元旦小长假，乐山推出暖阳、暖心、暖胃“三暖”服务。乐山市文化广播电视和旅游局负责人表示，从“宠游客”到“暖全城”，是一座旅游城市的价值追求：持续升级和优化服务，倾力打造一座温暖城市。

乐山市市中区位于中心城区，坐拥乐山大佛。春节将至，市中区宣布出台“暖游客”十大举措，全力打造最“暖”的旅游城市。“十大举措是对以往措施的再升级、再细化，其目的，是让游客感受到乐山的城市温度和热度。”市中区相关负责人表示。

“首先是服务质量的提升。”乐山市市中区文体旅游局负责人介绍，春节期间，覆盖乐山中心城区的“心连心旅游服务岗”，将新增服务内容，用“送上一声问候、提供一次咨询、递出一杯热水、品尝一道美食、分享一个文创”的“五个一”暖心行动，让市民和游客感受星级服务。以“分享一个文创”为例，每个服务岗将游客准备了具有乐山特色的明信片和邮票，让他们把嘉州烟火气寄回家。

春节期间，乐山市市中区各级机关、企事业单位、社会团体等内部停车场全部对外开放。预计中心城区将提供车位3.26万个，其中免费车位1.78万个。此外，市中区还将全天候开辟防疫绿色通道、全时段提供旅游咨询服务、全地域支持旅游安全救援、全要素优化旅游市场秩序等。市中区表示，境内发生的旅游应急救助，可在30分钟内到位处置；景区购物店兑现30天无理由退换货承诺。

“我们不仅要用优质的服务吸引人们，更要用‘温暖’的城市形象将他们留下。” 乐山市市中区副区长朱丹表示，“暖”是一座城市的内在气质，它需要由生活在这里的所有人共同搭建。为此，十大举措的温暖对象，包括每一位居民、建设者、新乐山人。

春节期间，市中区将在景区和高铁乐山站开展送春联、送福字、“牛儿灯”，以及“共享嘉州好时光”街头路演等20多场活动，用丰富的文旅产品，为这座城市“升温”。乐山大佛景区也将开通“惠民直通车”，走进工地、乡镇养老院，为春节留乐务工人员、乐山籍返乡务工人员、困难群众、先进代表、老年人等提供一站式免费游景区服务。“我们希望能将乐山的温度传递出去。”