被动管理到主动服务，资溪街道“721”让社区治理更高效

“小区内垃圾长期无人清理、车辆乱停乱放、下水道漏水等这一系列问题都得到了解决，生活质量和生活环境越来越好，我们都很支持社区工作人员的工作。”资溪街道滨江小区居民李艳英说。

小区环境干净整洁、车位规划规范有序、智能设备实时检测……一处处微景观，都体现出资溪街道基层治理的成效。

社区面貌焕新，得益于资溪街道践行的“721”工作法：70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题靠执法手段解决。“我们尽可能做到能用服务解决的问题，尽量用服务解决。对小区居民反映的问题，第一时间响应、第一时间介入，及时发现和处置各类苗头问题。只有认真倾听群众心声，关心他们的困难，解决他们的合理诉求，群众才会真正信任你、配合你。”滨江小区自管委的工作人员说。

近年来，资溪街道坚持“善谋善为，标本兼治”工作理念，始终以服务基层群众、解决百姓困难、改善生活环境为落脚点，重点推动城管进小区和网格工作站双覆盖，建立由社区党组织牵头，以城管、公安为骨干，市场监督、环保等行政执法力量和社区辅助力量参与的“1+2+N”工作机制，形成“大共治”联动治理模式，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，有效破解社区管理执法难题和发展瓶颈，全面提升社区服务、管理、执法水平。

资溪街道相关负责人表示，下一步将不断学习和实践优秀管理理念，充分发挥“721”工作法优势，不断总结形成可复制、可推广的基层治理经验，进一步规范社区秩序，提高社区治理水平，全力提升辖区居民幸福感、满意度。