华蓥：推进“三化”建设便民服务“零距离”

“社区服务周到得很，一般我们不懂的，来这里都是有问必答。”一大早，来华蓥市双河街道广华大道社区咨询养老保险相关事项的居民唐廷华说，服务大厅现在好漂亮哦来这里感觉像回家！工作人员细致热情的服务以及宽敞明亮的办事大厅都让唐大爷倍感温馨。

据了解，今年4月，华蓥市被确定为第二批镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设省级试点地区，双河街道广华大道社区便民服务室在全市率先试点。升级改造后的广华大道社区便民服务室设有综合服务区、网络自助浏览区、便民服务台、便民自助区、休闲等候区等。服务大厅现场各要素配置合理，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到政务管理服务工作的每个环节。社区书记、主任刘小兵介绍说，“我们还设置有退伍军人服务站、科普中心，儿童活动中心、就业创业服务中心和综治中心等10个功能分区，不同的功能分区满足了辖区不同群体的个性化需求，有效提升便民服务的质量。”

同样给人“宾至如归”美好体验的，还有禄市镇便民服务中心。上午9点，家住禄市镇月亮坡村的刘绍勇来到禄市镇便民服务中心综合窗口，申请补缴城乡居民基本养老保险费，不到5分钟就拿到了加盖“审批服务专用章”的《补缴城乡居民基本养老保险费申请表》。“以前在这边盖了章要跑到镇政府那边去盖章，来回跑好麻烦哟，现在在便民服务中心一下就办好了，方便！”

禄市镇便民服务中心通过美化大厅环境，科学设置4个综合受理窗口，2个特色服务窗口，3个派驻乡镇站所，同时对各窗口办公用具、标牌标志、窗口设置以及服务标准进行统一规范，进一步优化基层便民服务中心服务能力。禄市镇副镇长黄超告诉记者，“我们建立了‘1+8+N’的三级政务服务体系，‘N’就是我们建立的志愿者队伍，针对行动不便或有特殊困难的居民，各便民服务室设置呼叫热线，就近安排志愿者上门提供行政许可帮办代办服务，真正实现让村民‘零跑腿’。”

据了解，今年5月底，华蓥市整合乡镇（街道）政府行政公章和部门事项业务用章，统一启用“审批服务专用章”，对纳入便民服务中心办理的事项实行“一枚印章管审批”。除此之外，越来越多的事项精准下沉到镇村便民服务机构。试点以来，华蓥市坚持为乡镇（街道）扩权赋能，将居住证办理、社保卡注销等220个项事项纳入便民服务中心“综合窗口”办理；各村（社区）充分发挥村组干部力量，组建帮代办队伍“免费办”，平均将51个事项纳入村（社区）便民服务室代办，由原来的“到大厅办”变为“帮代办”。同时，还将分散在多部门的多个事项整合成群众眼里的“一件事”，在各乡镇（街道）实行“我要领就业补贴”“我要修房子”等25个“一件事一次办”，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”，群众办事基本实现“小事不出村，大事不出镇”。（范青燕吴坤华）