广安区：开展“物业管理差”专项整治提升群众满意度

“老人家，我是中桥街道的纪检干部，我们正在开展小区物业管理满意度调查，请问你们小区现在物业管理怎么样？”“通过专项整治后，我们小区现在好得很，干净整洁，安全有保障，物业也很负责，我们很满意。”

11月17日，广安区中桥街道纪工委副书记杨华平来到辖区内莲塘湾社区南苑小区，明察暗访小区物业管理情况、物业企业履约情况排查以及满意度测评。

紧接着，杨华平又来到逸兴华园小区进行排查，在肯定小区物业管理有所提升的同时，指出小区物业管理有待进一步规范、业委会作用发挥有待进一步加强等问题，并提出整改建议要求限期整改。

这是广安区开展“物业管理差”专项整治行动的一个缩影。

为进一步加强广安区物业管理工作，维护广大业主、物业服务企业的合法权益，促进全区物业服务市场持续健康发展，营造物业小区舒适、温馨、和谐的居住环境，提高群众生活质量和满意度，根据广安区委办、区政府办《关于2021-2022年度集中整治“群众最不满意的10件事”的通知》精神，今年9月，广安区研究出台《广安区“物业管理差问题”专项整治工作方案》，在全区迅速启动了该项工作，决定以保障和改善民生，建立规范有序、开放竞争、权责分明的物业管理市场为出发点，开展全区物业服务质量专项整治行动，重点整治物业服务中存在的突出问题和群众不满意问题，查处物业管理市场中的违法违规行为，切实解决物业管理市场运行中的矛盾和问题，创建环境优美、居住安全、舒适方便、文明和谐的小区生活环境，促使广安区物业管理市场向法制化、规范化的方向发展。

“物业管理差”专项整治是一个系统工程，广安区作为市中区任务重、压力大，将如何推进？

广安区住房和城乡建设局副局长符杰表示，将聚焦物业管理不规范、物业从业人员素质差的问题；物业收费不合理、收支不透明的问题；电梯维保不到位、维修不及时的问题；消防隐患问题；物业公共收益不规范、不透明问题；垃圾清运不及时的问题；业主委员会运作不规范，发挥作用差的问题等七大问题集中开展为期一年半的全区物业服务质量专项整治行动。

同时，围绕群众反映集中的物业管理服务突出问题，抓住提升物业服务水平、增强业主自治能力、强化监督管理等重点薄弱环节，坚持标本兼治，点面结合，系统治理，促进全区物业管理服务水平明显提升。力争到2021年底,取得阶段性成效，2022年底前得到有效整治。

据悉，广安区开展“物业管理差”专项整治行动，旨在2022年12月全区物业管理和物业服务业发展水平有明显提升，物业企业服务等级初步建立，全区90%以上的前期物业住宅小区服务等级达到一级标准，物业从业人员素质进一步提高，管理人员持证上岗；业主委员会的成立和运行进一步规范，业主与物业企业的关系更加融洽。

全媒体记者：廖小兵