把脉问诊、重拳出击 北川集中整治“群众最不满意的十件事”

党的十九大报告明确指出：“凡是群众反映强烈的问题，都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为，都要坚决纠正。”2021年以来，北川羌族自治县创新启动整治“群众最不满意的十件事”工作，紧紧围绕“在解决人民群众最不满意的问题上下功夫”，出实招、下重拳，以实际行动回应群众关切。

哪些是“群众最不满意的十件事”？群众最有发言权。整治过程中，北川坚持问题导向，聚焦群众关心关注的热点难点以及群众身边的操心事、烦心事、揪心事，全县各级党员干部依托“听音问廉绵州行”活动，深入基层、深入群众，通过开展信访诉求“大梳理”、基层群众“大走访”、市场主体“大调查”、社会各界“大征集”，广泛征集民诉民意，把准问题脉搏，对症治病用药。

在“大梳理”活动中，通过信访举报和“12345”政府服务热线等渠道收集群众诉求，汇总梳理群众反映强烈的热点难点问题；在“大走访”活动中，结合“听音问廉绵州行”“大调研、大走访、大排查”活动，组织全县党员干部走村入户，一对一、面对面收集群众诉求；在“大调查”活动中，面向县属国有企业、民营企业、个体工商户等，针对企业高层负责人、中层管理者、基层职工和个体户，广泛征集群众诉求；在“大征集”活动中，通过在县政府门户网站、县广播电视台、“北川发布”APP等媒体平台的重要版面、显著位置上高频次发布征集活动通知，多渠道收集群众意见。截至目前，共收集意见诉求1271条，涉及道路交通、生态环保、社会保障、环境卫生、营商环境等25个方面40个事项。

群众对哪里不满意，就在哪里下功夫。下一步，北川将通过全面评估、群众票选、集体研究等3个环节，评选出2022年度“群众最不满意的十件事”，明确牵头负责人及责任单位，“对症下药”研究制定整改方案。对未纳入本年度整治事项范围、但群众反映强烈的事项，也将分层分类移交相关责任单位认真研究，积极推动解决。（孟青亮 李欣）