中信银行郑州分行：助力中小企业创新发展 优化账户服务“再升温”

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 吴利芳

“没想到我们个体工商户来中信银行开户，也能这么方便快捷，我通过手机提前预约，提交营业执照、身份证，不到1个小时就办好了。”刚刚在中信银行郑州分行小微企业绿色通道窗口办理完所有开户手续的某个体工商户经营者开心地说。

上述场景仅仅是该行账户服务的“常规风景”。中信银行郑州分行围绕“体验再升级、质效再提升、风控更精准”，通过打造专属流程、完善闭环管理、风控分级分类制定了21项工作措施，搭建了高质量、可持续的中小企业账户服务机制。

加强科技支撑，做优做强账户服务。中信银行郑州分行已建立了通过官网、微信公众号、微信小程序等线上渠道预约账户开立、业务签约、信息变更的一站式业务流程，为中小企业客户提供了贴合需求的便捷服务。对于连锁型企业，还专属开发了“连锁宝/一点通”产品，可为连锁总部提供全国连锁门店的线上批量开户预约服务，极大地节省了企业运营成本，提升了管理效率。

推行简易开户，优化流程“不停歇”。在保证客户基础信息真实、完整、有效的基础上，中信银行郑州分行坚持“数据多跑路，客户少跑腿”理念，制定相关简易开户流程，在合理设置账户功能与限额的前提下，精简资料、优化流程，满足客户账户使用需求，实现了账户“即开即用”;每个营业网点均设立有小微企业开户绿色通道，确保为小微企业开户提供高效便捷服务。

支付降费，惠企利民。中信银行郑州分行扎实推进减费让利政策落地，自2021年9月30日起，取消部分票据业务费用，降低所有对公银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，以实际行动践行“根植中原、服务河南”服务理念，倾力支持实体经济发展。

分类分级管理，服务风控“两手抓”。中信银行郑州分行建立账户分类分级管理机制，通过差异化尽职调查，提供与客户身份核实程度、风险等级相匹配的账户功能，统筹做好账户服务优化与风险防控工作。同时面对当前电信网络诈骗分子利用银行账户作案的情况，该行成立“资金链”治理专班，通过建立风险信息共享机制，强化警银协作，守护百姓“钱袋子”。

中信银行郑州分行将持续通过做好“支付为民，开户不难”、减费让利各项工作，守正创新、踔厉奋发，为优化营商环境、助力经济发展贡献中信力量。