沈丘农商银行：转变营销理念 提升金融服务质效

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 崔少瑞

近年来，沈丘农商银行在完善网点硬件设施的基础上，不断优化基层网点的服务建设，坚持以客户需求为导向，在营销、服务、网点优化上，持续改善服务措施，突出服务特色，延伸服务半径，着力提升金融服务质效。

在营销上，综合分析辖内经济水平、人口普查数据等，从客户年龄、职业、收入、性别等维度对客户实施全面分层分群，实现对细分客群精准培育、差异营销。

在服务上，主动“走出去”面对面营销，强化跟踪服务，建立服务档案，及时了解客户使用情况及需求，为其提供一揽子综合金融服务。

在网点优化上，在经济繁荣、客群相对年轻化、网点辐射广、金融需求丰富的县城区域，布局覆盖综合智慧型服务网点;在农村乡镇老年客流集中的区域，建立代理智慧型网点，以人工窗口为主，开展代缴代付等业务，提供便捷贴心的金融服务;在客户到店率低的城区和乡镇偏远地区，采用流动服务点，作为网点渠道的延伸和补充。