《K12在线教育服务与评价》团体标准面向社会公开征求意见

3月14日，记者从天津市消费者协会了解到，由天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会立项制定的《K12在线教育服务与评价（征求意见稿）》（以下简称《在线教育团标》）面向社会公开征求意见。市民可登录天津市消费者协会官网和微信公众号查看相关内容。如有意见和建议，可在4月2日前发送至邮箱k122021@126.com。

近几年，在线教育颇受关注，在线教育用户群体规模处于较为庞大且稳定的状态，但同时，在线教育机构也出现了收费参差不齐、退款困难、虚假宣传、霸王条款等诸多乱象。此次制定《在线教育团标》是为了规范K12在线教育企业经营行为，加强行业自律，提升行业服务能力，更好地维护消费者权益。

记者在《在线教育团标》中看到，K12在线教育培训机构是指教育类专用名词（kindergarten through twelfth grade），是学前教育至高中教育的缩写，现在普遍被用来代指基础教育。在《在线教育团标》中，统称在线教育培训机构，是由教育部门或授权的行政审批部门许可，由国家机构以外的社会组织或个人，利用非国家财政性经费，在本行政区域内，面向社会举办的，以提供教育资源和培训信息为主要内容的专门性网站或培训机构。