姜堰城区推出抗疫“E家亲”服务登记码 有事“码”上说 温情“E”线传

面对严峻的疫情防控形势，为更好地服务居家医学观察人员以及社区居民，泰州市姜堰区罗塘街道创新推出“E家亲”40个社区服务登记码，每个社区拥有独立的二维码，居民通过扫一扫，登记完基础信息后，可以填写日常服务需求、居家医学观察诉求、社区工作改善建议等信息，社区可随时随地了解居民需求。通过列出服务事项，方便居民线上办事，真正让“码”惠及于民、服务于民，助力疫情防控工作，得到了群众好评。

一次贴心的买药。“您不要着急，有什么需求慢慢说。”了解到居家医学观察服务对象赵大爷正为买降压药发愁，西岭社区工作者王珩在电话里耐心安抚老人情绪。在征得同意后，王珩让其安心在家，自己带着老人病历本、社保卡前往医院，仔细询问老人病情及进一步的护理疗养方法，在确保老人暂无大碍后，又赶到取药处取药，及时送给老人。王珩随后在电话里详细为其讲解注意事项和各个药的服用方法。“你们的服务真是太贴心了！”赵大爷连声道谢。

一次特殊的购物。居家观察人员钱鹏是时园社区孔元新村居民，7月30日从扬州宝应返姜，根据防疫要求，需要居家观察14天。这期间，他一个人在家，出门购置日用品很不方便，社区服务登记码上线后，他通过平台提出帮助购买洗发露和沐浴乳的需求，社区接到需求后，第一时间去超市为他购买日用品并送到家门口。接过物品后，钱鹏给社区工作者竖起大拇指，“你们这个服务码真不错，我上午才填写完，没想到你们中午就给我买好送来了，辛苦你们了！”。

（时园社区工作者接到服务码需求为居家医学观察人员送货上门）

一次温暖的生日。8月4日，桃园社区工作者在后台核实扫码居民填写的基础信息时，发现有位名叫江丕太的独居老人正巧第二天过75周岁生日，但因他处在居家医学观察期间，子女无法从外地回来陪伴他过生日。得知这一情况，社区工作者提早准备好鲜花、精心挑选生日蛋糕以及各类营养补品。第二天，当老人见到身穿防护服的她们拿着蛋糕鲜花时，眼神里充满感动与欣慰。江大爷说，虽然目前处在居家医学观察阶段，他在家只需要通过手机扫一扫码，就有社区工作人员24小时上门提供各类服务，这让他感觉到子女亲人在身边般的温暖。说到这里，老人又露出欣慰的笑容。

（桃园社区工作者为独居老人送上生日祝福）

罗塘街道“E家亲”服务登记码上线以来，各社区已陆续收到三百多条服务需求和建议，社区工作者认真回应了每个合理需求与建议，同时做好服务记录，确保事事有回应，件件都落实。服务码在社区居民中收获良好反响。街道宣传委员姜媛媛表示，疫情当下，推广社区服务登记码是为了满足居家医学观察人员的诉求，解他们的燃眉之急，让他们能安心居家观察，感受到社区温暖。同时，服务码也极大方便了社区与普通居民的互动，为疫情防控提供了便捷高效的网上沟通渠道。

通讯员 黄宇峰 刁煜辰 陈雨驰

编辑: 顾介铸