政务中心午休拒绝办事群众进门避暑，后台不装预审核系统资料反复提交，硚口区：立即解决

电视问政现场。长江日报记者詹松 摄

长江日报8月27日讯27日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《门难进、事难办政务服务不暖心》。

今年7月初，家住光谷的刘女士陪同母亲来到硚口区政务服务中心办理房屋买卖手续，因路上耽搁，到达时已经是午休时间。看到外面太阳比较晒，刘女士提出想带母亲进大厅休息等候，工作人员却说，休息时间不能入内。

“把门都关着，不让人进去，外面太阳很大，没有一个地方休息，我住在光谷，东湖高新的政务大厅我经常来，这边就完全不一样。”刘女士对硚口区政务服务中心的态度很不满意。

8月16日中午12时，巡查员来到硚口区政务服务中心，同样被门口保安告知下班了，不能入内。巡查员随机电话咨询了江岸、汉阳、蔡甸等区的政务服务中心，得到的答复均表示午休时间，市民可以进入大厅休息等候。

此外，硚口区政务服务中心的没有预审核系统。市民在其他区提交资料后，可以先行预审核，待资料审核通过之后再由委托代理人、法人、股东等进行最终签名确认。硚口区因为没有预审核系统，只要提交的材料有问题，就会反复驳回，重新签名。

据了解，预审核平台最早由东湖高新区研发使用，去年在全市工作总结会上进行过推广，不少区已经开始使用了该平台。

问政现场，硚口区行政审批局党委书记、局长李勇说，政务中心午休时锁门，区行政审批局确实考虑不精细，联系企业群众不够，办法简单生硬。没有网上预审核平台，也确实是区行政审批局没有换位思考，没有站在企业群众角度想问题，给企业群众带来不便。

“我们心中没有群众，眼中没有企业，市民连办事大厅的门都不能进，我很惭愧。”硚口区委副书记、区长苏海峰反思，从领导层面来看，自己对优化服务认识不够，遇到问题绕道走。“差距很大，我们会努力，这些问题会很快解决。”（长江日报记者杨荣峰）