国网长沙雨花区供电支公司：为民办实事服务“心贴心”

来源: 新湖南 ┆ 时间: 2021-11-10 20:17:17

湖南日报•新湖南客户端记者王晗通讯员刘莎

“太感谢你们了，这么为老百姓着想，帮我解决了大问题，灶台改造好，屋里扯清楚，我崽也好带对象进门哒！”11月8日，家住长沙市雨花区曹家坡社区13栋的任先生握住国网长沙雨花区供电支公司员工的手，激动之情溢于言表。

今年10月份，任先生就想把家里的厨房重新改做无烟灶台，但这栋20多年“高龄”的老房子，在厨房位置刚好有电路外线的支点，要做无烟灶台往外延伸会影响在用的电力线路。任先生找了许多家装修公司到现场查看，得到的回复都是“做不了！”

后来，任先生在社区办理业务时得知，国网长沙雨花区供电支公司高桥供电服务站有一群开展志愿服务的“红马甲”，“死马当活马医”的他边想边拨通了服务电话。没多久，供电服务站员工主动联系上门找到了他。一周后，现场工作方案、施工人员、物资准备都已到位，经过3个小时的施工，重新架设的线路让任先生家的无烟灶台终于可以正常施工。

这只是国网长沙雨花区供电支公司“为民办实事”的一个缩影。今年以来，该公司落实为民服务“最后一百米”，充分发挥网格化管理优势，党员带头提升优质服务水平，所属供服站和供电所积极对接社区街道，联动开展“电雷锋”服务到身边，做好国网政策推广宣传、安全用电宣传、节约用电宣传等，对于客户的诉求和用电需求第一时间收集掌握，量身打造专属用电服务；开展植树护绿、爱心献血、护学岗、清扫城市卫生等志愿服务共计60余次。

与此同时，该公司还实施完成了一系列“为民办实事”的举措，如配合长沙市紧急调配的首台“抗疫利器”——移动PCR核酸监测方舱实验室快速接电投用；劳动路隧道10千伏电缆改造工程完成电缆敷设及接电改造，长度达3公里以上，针对劳动路原有的电缆通道进行全方位的防火、防爆、防破等全面升级；解决度夏期间，配电台区供电半径长、用电容量不足、线径小等低电压问题，更换了白竹大塘、大塘组、小塘变压器；推进“专改公”改造项目的实施。

通过2年多属地服务，国网长沙雨花区供电支公司带领党员干部深入社区群众当中，把办公场所与群众相连，把办公时间与客户对接，客户经理的腿勤了、心勤了，切切实实为群众办实事，离客户近了，心就打开了。

“你相信吗？我这本不归供电公司负责的小事情，就打了一个电话，事就办成了。”任先生告诉记者，这次的事情让他真切感受到了供电公司“为民办实事”的贴心。