念好调解“四字诀” 促进社会和谐

南昌新闻网讯 为把矛盾纠纷控制在基层，解决在萌芽状态，南昌县八一乡在调解中运用“平、喻、裁、决”四字诀，实现了小事不出村、大事不出乡。

据悉，该乡邀请县、乡人大代表，政协委员及有威望的老党员、退伍老军人参与调解工作。调解过程中首先平和稳定当事人的情绪，为调解工作营造良好氛围；在了解矛盾纠纷发生的根源后，针对纠纷双方的具体情况，借助身边的正反事例，教育当事人，引导他们对照自己，坦诚面对发生的问题，解开胸中的“结”，舒缓心中的“气”，为调解工作作好铺垫；之后，遵循相关法律法规和政策规定，把握以事实为依据、以法律为准绳的原则，组织当事人进行协商，启发当事人明白自己“过错”，将大事化小、小事化了；最后，在双方当事人都同意的前提下进行决断，并签字存档。今年11月以来，该乡通过运用“平、喻、裁、决”四字诀解决各类矛盾纠纷9件。（南昌日报记者 张瑞哲 罗春华）