民警耐心调解 邻里握手言和

楼上的住户家中有小孩，难免蹦蹦跳跳产生噪音，而楼下住户经常上夜班，白天需要休息，两家人为此产生矛盾。1月10日，和平南路派出所民警在耐心调解一段时间后，引导双方“场景互换”，化解了邻里间的矛盾。

本月初，和平南路派出所民警在摸排辖区治安情况时，得知辖区两户居民因噪音扰民问题产生了很深的矛盾。

原来，这两户居民是楼上楼下的邻居，楼上的李女士家平时由老人看管孩子，楼下的薛女士经常上夜班。小孩子在家难免蹦蹦跳跳，产生的噪音影响了白天需要休息的薛女士。薛女士多次与李女士沟通，双方言语不合，非但没有解决问题，还产生了矛盾，关系弄得很僵。

了解情况后，民警多次上门调解，安抚双方情绪。1月10日上午，薛女士下夜班后，民警又召集两家人坐在一起，用“场景互换”的方式，让李女士感受孩子跑跳对薛女士的影响，同时也指出薛女士沟通方式上的不足，促使两家人认识到各自的问题。李女士表示，会加强对孩子的引导，而薛女士也表示会注意沟通方式，两家人握手言和，矛盾就此化解。