1月全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询23386件

黄河新闻网讯（记者周昱丽）2月9日，记者从山西省市场监督管理局获悉，2022年1月，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询23386件，同比增加8.09%。其中，投诉6317件，占受理总量的27.01%，同比增加25.09%；举报1951件，占受理总量的8.34%，同比增加5.29%；咨询15118件，占受理总量的64.65%，同比增加2.62%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失141.11万元。

投诉热点分析

2022年1月，全省市场监管12315机构共受理投诉6317件，其中,商品类投诉4059件，占投诉总量的64.26%；服务类投诉2258件，占投诉总量的35.74%。

商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、教育培训服务类。

举报情况分析

2022年1月，全省市场监管12315机构共受理举报1951件，主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为、不正当竞争行为、价格违法行为、无照经营、违规收费行为、违反登记管理行为、计量违法行为等。