再战疫情，看移动人“加速度”

正值2022年正月十五阖家团圆闹元宵之际，呼和浩特市相继出现新冠肺炎本土确诊病例。截至2月19日24时，内蒙古自治区报告新增本土确诊病例143例，其中呼和浩特市131例。面对新冠肺炎疫情再次来袭的严峻考验，呼和浩特移动吹响了战“疫”集结号，紧急启动疫情防控通信保障应急预案，争分夺秒，坚守通信保障一线，推出多项服务举措，提供多种信息化防疫“神器”，助力打赢疫情防控阻击战。

保障通信生命线

疫情期间，呼和浩特移动全方位统筹做好疫情防控相关综合协调、网络和信息安全保障、通信和信息服务、资源保障等工作，公司累计投入通信保障人员101人，车辆27辆，对党政军、海关、医院、核酸检测点等重点区域的1110个2G/4G/5G基站、26个家宽小区以及76条专线进行7*24小时无间断的重点保障，全力支持网络安全运行及高效运作，为全市织起疫情防控可靠的通信网。对涉疫区域、核酸检测点等重要区域进行摸排测试，现场RF优化小区15个、调整参数93条，解决现场信号质量差、扫码不流畅等问题13个，处理故障、指标差、突发高负荷问题118个，保障疫区网络畅通。呼和浩特移动坚守岗位、昼夜作战，信息化智慧产品助力政府科技防疫，组建45人通信保障突击队，为市疫情防控指挥中心、卫健委、公安局等防控单位紧急部署12套云视讯会议系统、开通8条专线，支撑防控会议28场次；紧急调拨和对讲65部、热成像2台、测温仪6台；运用ONECITY智慧城市运营中心助力政府查看居民楼基础信息，实时监控辖区内居民区、重点场所情况；为隔离场所安装智能门磁设备735个，实现重点人员防控的智能管理、溯源可查、告警联动。为网络畅通保驾护航，为呼和浩特市民搭建信息通信生命线。

元宵团圆夜，呼和浩特移动集团客户部的邱龙与家人围坐在饭桌前，突然接到一通来自疫情防控指挥中心的电话，他来不及与家人们举杯换盏，便立即穿好衣服火速赶往呼和浩特市政府进行云视讯会议系统的调试工作。邱龙的妻子是一名列车员，俩人本就聚少离多，过节团聚的次数更是屈指可数。“你快去吧，注意安全！”邱龙的家人没有抱怨，而是全力配合，给予他莫大的支持，让他能抛开后顾之忧，坚定信念，全身心地投入到助力政府统筹部署疫情防控工作中去。截至目前，邱龙已在呼和浩特市疫情指挥中心连续工作6天，支撑15场疫情防控云视讯视频会议。

“心级服务”不打烊

面对严峻的疫情形势，呼和浩特移动坚持“心级服务”不打烊，各区域门市坚守岗位，以客户为中心，及时响应客户需求，快速优化服务流程。为降低疫情传播风险，全员进行消毒清洁，穿戴防护服、一测一扫三验保安全，有效分流客户，同时积极关怀特殊群体，帮助老人扫码登记，用实际行动去做好客户服务与关怀，搭建为呼和浩特市民服务的闪亮窗口。

呼和浩特移动为疫情防控指挥调度工作人员、医护人员、以及特定防控区域内的服务人员共计409户叠加移动免费10GB流量套餐包。同时，第一时间向全市移动市民发送疫情提醒短信超过566万条。制作“疫情防控”相关视频彩铃，为约58万人免费加载，通过生动形象的视频彩铃，配合党政机关和医疗机构对新型冠状病毒的防护注意事项及最新进展等向广大人民群众进行宣传、科普、教育。

为应对疫情，呼和浩特移动也丰富热线及线上服务等非接触式客户服务，拓宽客户业务办理渠道，足不出户解决客户问题。客服人员坚守岗位，对客户提出的问题和咨询及时答疑解惑，引导客户通过中国移动微厅等APP自助办理业务，让客户在家就能轻松查询业务、缴费充值、订购流量包等，实现业务办理“不出门、不见面”。

携手市民齐抗疫

疫情突袭，全员核酸检测，基层管控需要更多人手。呼和浩特移动积极践行社会责任，立即组织120余青年志愿者们走上社区、街头、各个核酸检测点、交通枢纽，筑起一抹抗疫蓝色防线。

他们站在寒风中，奔走在各楼宇之间，与小区物业协同登记居民信息、帮助居民扫码、值守包联小区、协助社区开展核酸检测工作……他们充分发挥了党员的先锋模范作用，为疫情防控贡献着自己的力量。

“我是移动人，更是一名党员，无论社区防疫的任务多么艰巨，我都会冲在最前面！”盛乐移动分公司党支部书记艳红同志连续两天协助县政府疫情防控工作。她作为盛乐移动分公司总经理还肩负着各项关键指标，原本工作任务也异常紧张，现深处疫情防控一线，她只能抽出时间加班加点完成各项工作，但她表示自己在这场没有硝烟的战场上“不会退缩”。

后续，呼和浩特移动将在市委防控指挥部指示引领下，坚定支持市政府带领全市防疫抗疫，努力承担社会责任，全力保障通讯畅通，用心做好客户服务，为打赢第三波疫情防控战作出更大贡献。

统筹/ 王文艳 

声明：转载请注明来源于呼和浩特日报官方微信；本平台转载内容来源于网络，如涉及侵权请联系删除。

投稿邮箱：hhhtrbsxmt@163.com

新闻热线：0471-6564007

广告热线：0471-6564037、6564007