今年“3•15国际消费者权益日”，石家庄市开展一系列消费维权宣传活动

冀时客户端报道（河北台 杜岩卿 王岩） 一年一度的“3•15国际消费者权益日”即将来临，今天(3月14日)，石家庄市人民政府召开保护消费者合法权益办公会议办公室新闻发布会，石家庄市政府保护办办公室副主任、市消费维权服务中心主任马臣堂介绍：今年消费维权年主题是“共促消费公平”。消费者享有公平交易的权利是《消法》赋予消费者的重要权利。《消法》第十条规定“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

围绕年主题，今年各级消协组织将重点开展以下几个方面的工作：一是积极开展年主题宣传，协同各方力量，营造浓厚社会氛围，夯实消费公平基础，引导节约适度、绿色低碳消费，促进可持续消费。二是强化维权热点问题的政策法律分析与议程设置，围绕个人信息保护、虚假信息披露、产品质量安全等案件加大公益诉讼、集体诉讼工作统筹指导力度。三是围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域开展民生领域消费监督活动。四是强化消费教育引导协作，推动重点行业建立公平对待消费者自律公约，继续推进网络消费教育基地建设，不断满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。五是推进消费投诉信息综合利用，推动将投诉渠道建设纳入基础公共服务，严格投诉协同处置规则和属地责任，提高消费纠纷化解效率，加大消费投诉信息公示工作指导力度，综合运用职责解决重大、疑难案(事)件，联动开展民生重点行业企业的投诉分析，守护安全底线，共促消费公平。

石家庄市市场监管局消费者权益保护科科长杨喜荣介绍，针对今年“3•15国际消费者权益日”有关活动安排，石家庄市市场监管局制定了《2022年“3•15国际消费者权益日”消费维权宣传活动方案》，从系列宣传活动、进行新闻发布、法律咨询服务、收看“3•15”晚会、参加媒体访谈咨询、强化执法以及信用监管等7个方面进行了部署，3月8日至15日在栾城区商博广场、藁城区人民广场、元氏县信誉楼、赵县信誉楼、长安区泰德汽车园区、正定县瑞天购物广场开展消费维权宣传活动。

同时，为营造安全放心网络消费环境，保障消费者网购的公平消费权利，出台了《关于“举网剑保权益”加强网络交易监管 切实保障消费者合法权益的通知》，要求各地充分依托河北网络交易平台监管服务系统和石家庄市指南针智慧监管自助平台，着力围绕民生关注度较高的食品、药品、老年人消费等消费维权热点开展专项(定项)网络监测。同时综合运用网络巡查、现场检查、电子取证等方式全面收集线索和证据，扎实推进“涉网”诉转案的查办。还有，就是不断强化政企协同治理。石家庄市市场监管局将指导各县(市区)局与各大型电子商务平台企业建立日常及3•15期间网络消费投诉举报快速反应和处置机制，最大程度确保消费者合法权益不受侵害。