群众满意度持续4年提升，乐山五通桥区有经验要说

五通桥区纪检干部到区就业创业促进中心窗口开展监督检查（摄影：黄颖）

黄颖  四川在线记者  陈松

“你好，请问私家车年审流程怎么走？有没有什么需要注意的地方？”连日来，乐山市五通桥区纪委监委成立三个督查组，对全区范围内窗口单位开展明察暗访，重点关注工作人员的服务态度、服务能力、到岗情况等问题。

自2016年以来，乐山五通桥区群众对党委政府的满意度持续提升，五通桥区党风廉政建设社会评价指数从83.67分逐年上升至88.31分，并于2020年同比上升1.64分，为近三年来最大增幅。数据的背后，体现出五通桥区党委政府的为民情怀和以人民为中心的发展理念。

将治理集中到直面群众的每个点位

窗口单位的服务态度、办事效率是群众对党委政府工作作风最直观的感受，但窗口单位的具体数量、分布情况，过去一直没有进行过全面梳理。

“政务服务中心集中了全区绝大多数便民服务窗口，是我们以往重点关注的点位，却不同程度地忽略了其他分散的点位，比如房管所、车管所、公积金管理中心、婚姻登记处等等，去年以来我们进行了通盘考虑，对以往工作中的‘死角’给予了更多关注。”区纪委监委党风室主任廖婧娴说。

作风治理不可能一蹴而就，需细水长流，以确保不反弹、不复发。在此前提下，督查组采取“四不两直”的方式，多次开展不定期抽查，让干部感受到监督就在身边，督促窗口单位转变工作作风、提升工作效率。

2020年以来，在全区范围内发现上班纪律、工作作风等问题8个，组织处理11人。

五通桥区纪检干部到新华公租房小区内实地走访、了解公租房分配相关情况（摄影：黄颖）

将监督延伸到群众利益的细枝末节

2020年4月初，五通桥区新华公租房小区内竖起了一块《公租房申报流程》告示牌，公租房申报条件、流程都很清楚。7月底，电子化管理平台“公共租赁住房管理系统”在五通桥正式启用，让公租房分配的每一个步骤和审批环节都可以追溯。

群众能感受到的是，全区公租房分配更加公正、管理更加透明。这背后，是五通桥区公租房管理领域悄然发生的一系列变化。

自区住建系统公租房领域腐败案发生之后，区纪委监委全程紧跟后续整改情况，督促区住建局对全区公租房进行全面排查，加强制度建设，形成有效监管的长效机制。

公租房领域全面整改的效果实实在在。2020年7月31日，群众迎来了公租房分配抽签仪式，区级相关部门工作人员到场全程监督，54户住房困难家庭公开抽签喜获公租房。“感谢党和政府对我们困难低保户的关心和帮助。”分到公租房之后，竹根镇居民刘勇十分开心。

“公租房是无数中低收入群体赖以生存的港湾，我们全程跟进案件查办的后半篇文章，为群众解决实际问题，取得了良好效果。同时，我们将以小见大，让监督触角进一步延伸到细微之处，让群众得到更多实惠。”区纪委常委丁麒锦说。

五通桥区纪检干部到新华公租房小区内实地走访、了解公租房分配相关情况（摄影：黄颖）

将重点推动到经济发展的方方面面

近年来，五通桥区以光伏全产业链为重点的“中国绿色硅谷”强势崛起，3家上市企业和4个上市企业生产基地相继入驻，其背后的秘诀是投资者不断增强的信心和当地不断改善的营商环境。

过硬的干部作风和公平、公正的发展环境是企业茁壮成长的最佳土壤。为进一步优化营商环境，让企业少跑路，让数据多跑腿，确保企业开办“一网通办”专项行动落地生根。2020年以来，五通桥区纪委监委开展集中整治，督促区行政审批局开通“一窗通”平台和智能终端“营商通”手机应用程序，实行全程网上办理，企业设立登记压缩至1个工作日完成，个体工商户当场办结，在很大程度上压缩了企业开办时间。

“企业复工复产奖补资金是否已按程序发放给企业？应享受的减税减费政策是否按要求落实到位？”8.18特大洪灾发生之后，区纪委监委立即成立灾后恢复监督检查领导小组，迅速集结全区200余名纪检干部力量，切实推动各职能部门尽职履职，为企业纾困解难增动力，依法依规为企业解决难题157个，100天内，全区130户受灾企业中因灾停产企业内全部恢复生产。

“群众满意度涉及到我们工作的方方面面，提升为民服务能力、维护群众切身利益、经济社会高质量发展，各种因素缺一不可。一个地区发展的好不好，群众的感受最为直观，也最有发言权。我们将不断寻找新的结合点，不断探索基层治理和服务群众的新方式，体现助推治理的新作为。”五通桥区委常委、区纪委书记、区监委主任何丹说。