名山区巡察工作向基层一线延伸 “短平快”解决民生问题

四川在线记者 陈松

5月25日，雅安市名山区委第一巡察组来到区政务服务中心。今年以来，特别市以党史学习教育开展过程中，名山区委巡察机构把解决群众烦心事、揪心事为着力点，围绕巡视发现问题，将“我为群众办实事”实践活动融入巡察日常，解决群众“急难愁盼”问题。

走进名山区政务服务中心办事大厅内，巡察人员发现了问题：在的咨询导引台前，十多位前来办事的群众把一位前台工作人员围在中间，七嘴八舌的咨询、提问。工作人员尽管耐心解答，但是所有人挤成一堆，秩序十分混乱，群众间还不时发生口角。

巡察组还发现一个奇怪的问题：整个政务服务中心却没有一个标识指引牌。

“群众来办事不晓得到哪个窗口办，就只能问前台工作人员，问的人多了就会造成混乱局面。如果完善了标识指引系统，哪个部门、哪个窗口，用箭头指出来，大家一目了然，不仅能减轻咨询台的压力，而且还能大大缩短群众的办事时间。”

巡察组找到问题的症结所在，赓即将这一情况反馈给区行政审批局党组。

区行政审批局党组深入到政务服务中心了解具体情况，结合楼层分布、服务区布局、窗口设置等实际情况，进一步优化了医保社保服务区、办税服务区、银行服务区等14个指引牌，新增电梯口楼层3个索引牌，新贴“请自觉排队保持一米以上距离”提醒线20条。

通过这一举措，政务服务中心标识标牌指引更加清楚，群众办事更方便。

“现在你们到大厅办事容易找到自己办理事项的区域和窗口吗？办事过程方便快速不？”巡察组在回访中，一名正在处理交通违章的群众面带微笑，频频点头说：“以前到大厅办事，就像无头苍蝇到处飞，现在进大厅就能看到这些指示牌，我们办事很快就能找到服务区和窗口，而且工作人员态度很好，业务水平也是杠杠的，我们非常满意。”

据悉，名山区委巡察机构以党史学习教育为契机，把巡察工作向基层一线延伸，深入田间地头、走进群众家中听真话、摸实情、察民情、解民忧，收集群众“急难愁盼”问题10余个，通过发放立行立改通知书，“短平快”解决了村级基础设施不完善、山区学生上学难、村民饮水困难、群众办事难等民生问题 。

图片由名山区纪委提供