成都公安：“一站式办证点”方便群众“就近办”

“涉公安政务种类多，办理点分散”类似问题怎么解？

今年4月以来，成都公安紧扣党史学习教育和政法队伍教育整顿，坚持以满足人民群众日益增长的美好生活需求为出发点和落脚点，高标准、高质量推进“我为群众办实事”实践活动。6月15日，作为公安机关四项公开承诺之一的新增123个“一站式办证点”目标任务提前完成，全市290个“一站式办证点”全部开通运行，全面为群众提供“马上办、就近办、网上办、一次办”服务。

成都市公安局推出209个“一站式办证点”。

服务点位“全覆盖”，不断延伸服务触角

近日，家住成都东部新区壮溪镇马家祠村的马大爷收到了民警给自己送上门的身份证，由衷感谢。

马家祠村位于壮溪镇的最远端，很多上了年纪的老人不能驾驶车辆，儿女也在外地务工，平时办理居民身份证、居民户口簿等不方便。自养马派出所建立“一站式办证点”，并推行特殊群体送证上门制度后，相关情况得到了缓解。

在成都的派出所，有290个类似的“一站式办证站”，全面推动涉公安政务服务点位布局的“全覆盖”，实现群众办证“出门就近的家门口服务”。如今，不管是繁华喧嚣的街道闹市，还是幽静自然的山川丘陵，都能看到办证点的身影。

不仅如此，围绕群众期盼、办事需求，成都公安不断延伸服务触角、拓展服务模式，陆续在高等院校、商业繁华地带、医疗机构和旅游重镇等区域，开通运行符合区域特色的“站、点”，为就医就学、旅游购物的群众提供便捷应急服务；在居住密集、城郊结合和偏远山区等区域，开通运行自助服务区，为路程较远、交通不便的群众提供远程智能服务。目前已累计开通运行特色“站、点”和自助服务区50余处。

363医院年就诊量大，就医看病群众80%以上来自山区。一直以来，医院都存在常有外地群众未带或丢失居民身份证而不能顺利就医看病的情况。为最大程度方便年流量近40万人次的就医看病群众，成都公安会同363医院，在“我为群众办实事”实践活动的背景下，研讨制定详细方案，在363医院警务工作站设立了汉藏双语“一站式办证点”，同时开通运行照相、身份证明自助服务区。运行以来，累计接待群众咨询服务870余人次，办理居民身份证58人次，为患者及家属就医看病出具临时身份证明66人次，为周边居住群众办理车驾管业务192人次。

服务事项“高频次”，最大限度实现“近就办”

除了点位便民，如何确定“一站式办证点”承办事务，最大限度方便群众？成都公安认真梳理公安机关服务民生的全部事项，集成延伸与人民群众联系最为紧密的户政、治安、车驾管、出入境、证明材料出具等5大类服务事项至“一站式办证点”；认真梳理历年来业务办理量最大、业务申请材料最少的服务事项，整合延伸34项“高频需求”的服务事项。

与此同时，成都公安通过简政放权、优化流程，创新推行“容缺服务”“立等可取”“邮政快递”“绿色通道”“温馨提示”“流动、上门、预约、延伸、延时”等系列服务制度，全面推进部门信息共享，推动信息网上核验，基本实现“马上办”“一次办”。

“感谢桂湖派出所，感谢警察同志们，为我们解决了燃眉之急，。”今年高考过后，市民何女士手捧鲜花，带着女儿小陈专程来到新都公安桂湖派出所“一站式办证点”表达谢意。

原来，高考前一天，看考点的小陈遗失了身份证。正值周日，不知道能不能补办身份证的小陈和妈妈来到桂湖派出所。“一站式办证点”窗口民警回接通知返回派出所，不到20分钟，就为小陈办好了临时身份证。

目前，全市290个“一站式办证点”累计办理各类服务事项302.37万余件。其中，户政服务事项265.3万余件、车驾管服务事项1.95万余件、出入境服务事项1160余件、治安服务事项1.9万余件、证明材料出具33.1万余件。

（文/纪丽 杨鸿武 图片由成都市公安局提供）