山西银保监局通报：一季度晋商银行收到投诉74件，信用卡业务为投诉“重灾区”

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7月3日，山西银保监局办公室发布了关于2023年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报。

通报显示，2023年第一季度，山西银保监局及辖内各分局共接收并转送银行业消费投诉1129件。其中，涉及城市商业银行106件，占投诉总量的9.39%。

目前山西省仅有两家城市商业银行，分别是晋商银行与山西银行。通报显示，2023年第一季度，晋商银行收到投诉74件，占城市商业银行投诉总量的69.81%；山西银行32件，占比30.19%。

从该省城市商业银行平均每营业网点投诉量情况来看，2023年第一季度，晋商银行0.66件/营业网点；山西银行0.14件/营业网点。

从城市商业银行平均每百万个人客户投诉量情况来看，2023年第一季度，晋商银行16.60件/百万个人客户；山西银行4.51件/百万个人客户。

具体到投诉业务，关于个人贷款业务投诉量情况，山西银行30件，占山西银行投诉总量的93.75%；晋商银行9件，占比12.16%。

关于信用卡业务投诉量情况，晋商银行48件，占晋商银行投诉总量的64.86%；山西银行1件，占比3.13%。