热点评！天水：优质电力服务助力重大工程跑出“加速度”

2月以来，甘肃省天水市各建设项目相继开工，开足马力抓生产、赶订单。备受社会各界关注的全市重点招商引资项目——甘谷县杰瑞10万吨锂离子负极材料一体化项目也在加紧建设，预计石墨化1号车间将于3月初进行局部试生产，3月底具备全线生产条件。

重大项目建设及生产稳步推进，稳定可靠强劲的电力供应是先决条件。为保障杰瑞锂电子项目建设及生产用电，园区同期建设1座110千伏用户变电站。国网天水供电公司大客户经理全程负责服务、协调用电事宜，持续跟踪项目建设进度，保证项目如期供电。

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今年一季度，天水集中开工复工亿元以上重大项目217个，其中复工项目123个，新开工项目94个，涵盖交通、水利、农业、工业、新能源、生态环保、商贸物流、海绵城市等多个领域，助推全市经济实现“开门红”“全年旺”。国网天水供电公司结合“三抓三促”行动，加强政企联动，聚焦办电、接电、用电等环节，完善一系列服务举措，构建便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光业扩”服务模式，让客户办电更便捷、接电更省钱。

据了解，为切实服务好紧急项目用电需求，加快报装接电速度，该公司去年推出了报装接电“五办五减”服务举措。这一举措今年在该公司得到全面深化推广，主要包括：

◆“特殊办、减流程”，在服务重大项目时实行“客户经理+项目经理”的“双经理”工作制，由指定的大客户经理全程服务、协调用电事宜；

◆“加急办、减时间”，灵活实行“先接入、后改造”，小微企业平均接电时间压减至14个工作日内；

◆“容缺办、减资料”，也就是对紧急项目启动“预受理”，特事特办。

此外，还有“网上办、减跑路”及“帮你办、减聚集”，通过深化“互联网+”办电服务，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价。

“五办五减”工作法的推行，实现了用户办电“不见面”“零跑路”“急速通”，有效破解了办电“耗时长”“用电急”等难题。

对于一个重点项目而言，能否在筹备阶段顺利获得电力，直接影响着项目进度及日后的经营发展。以前，客户接入电网建设工程时需到政府相关部门办理包括电力工程规划许可、掘路许可、占路意见、绿化许可等在内的行政审批手续，流程和手续烦琐复杂。自天水市政府出台《关于支持天水电网改革发展的意见》后，提高了电网建设协调过程中各个环节的权威性和科学性，形成“政府主导、合力推进”的工作局面，为天水电网建设提供强有力的政策支持。

据了解，为进一步加强政企协作，国网天水供电公司创新开展“走政府、促发展、听政府意见，走用户、促服务、听客户诉求，走基层、促和谐、听员工呼声”（三走三促三听）活动，与各级政府建立常态化汇报沟通机制，供电服务进驻8个政务大厅，获得电力指数在天水市营商环境评价中排名第一。

同时，该公司在助企纾困上持续发力，依托电力大数据，全面梳理企业客户用电负荷情况，组织市县两级各地的“电管家”“电参谋”“电力精算师”团队，逐户上门开展用能服务，结合客户负荷性质、用电情况等因素，向客户解释宣传基本电费计收政策、变压器经济运行方式等内容，并合理制订“一企一策”用电建议，引导企业通过调整生产班次、变更电费计收方式及参与电力市场化交易等方式，科学降低企业用电成本。据统计，自去年以来，该公司共降低用户办电和运维成本1.55亿元。