阳泉供电：数聚动能促转型

日前，在国家电网有限公司2023年数字工作会议中，国网山西阳泉供电公司作为国家电网有限公司地市级数字化综合示范试点单位，荣获“国家电网有限公司2022年数字化综合示范标兵单位”称号。

在“双碳”目标背景下，国网阳泉供电公司紧盯建设国际领先的能源互联网企业战略目标，以加快推进电网数字化转型为重点，科技创新谋发展，数据运营促转型，积极探索企业数字化转型新举措，全力服务地方经济发展，用心守护人民美好生活。

智慧巡检保障供电安全可靠

(相关资料图)

“作业现场环境检查完毕，无人机检查完毕，RTK信号稳定，具备起飞条件，可以开展无人机自主巡检工作……”2月27日，国网阳泉供电公司输电运检中心技术员吴杰对220千伏阳红Ⅱ回开展无人机自主巡检作业。

为全力保障供电安全可靠，2022年以来，国网阳泉供电公司在输变电设备管理中强化数字赋能，深化“立体巡检+集中监控”运维模式，以更高效智能的方式不断推动传统运维模式向数字化智慧管理模式转变，在山西省率先实现220千伏输电线路无人机自主巡检全覆盖和变电集控站实体化运转。2022年，该公司所辖220千伏输电线路及变电设备实现全年“零停运”。

通过无人机搭载三维激光雷达飞行采集数据，经空间三维解算形成三维点云数据，完成在运28条450.8千米220千伏输电线路三维激光点云数据建模，实现无人机对输电线路中避雷器、金具等设备巡检自主规划航线，建立起“激光点云精准建模、航线规划精确巡检、高清成像精细查缺、巡检数据精简整合”的全流程管理模式，无需过多人力操作便可对杆塔进行无死角无盲区“问诊把脉”。

在变电站巡检工作方面，新一代变电集控站采用新一代A5000监控系统，搭建全方位、多角度的主辅设备一体化监控平台，进一步帮助运维人员智能分析海量数据，精准分析研判故障原因、定位故障点，将运维时间缩短到十几分钟甚至几分钟，大力提升巡检质效。目前阳泉地区共有32座110千伏及以上变电站接入集控站监控系统。

智能终端提升配网主动感知能力

2月11日晚，阳泉迎来大范围降雪天气，给电网设备带来极大考验。2月12日清晨5时41分，配网自动化系统通过台区智能融合终端的LTU装置自动监测到阳泉市郊区半坡村配变电流不平衡，国网阳泉供电公司红岭湾供电服务站工作人员立即前往现场组织抢修，并于9时恢复正常送电。

为平衡配网电网侧与用户侧智能化发展进程，国网阳泉供电公司以配网数字化转型为着力点，全面提升台区智能融合终端建设应用水平，推动低压配电网向能源互联网转型升级。2022年9月，作为国网山西省电力公司唯一地市级试点单位，该公司完成在运4122个低压台区的全覆盖建设，营配交互覆盖率达100%。

据了解，融合终端基于“硬件平台化、软件APP化”技术理念，通过微应用管控中心，实现APP全过程管理控制功能。通过交流数据采样，实现台区运行状态基础信息查看功能，以及故障定位分析、分布式电源消纳等11项高级应用功能，实现对低压设备、用户的全景监测和就地管控。

以实用化建设为要求，国网阳泉供电公司充分结合各辖区地域特色、负荷差异，为所辖4个县区供电公司差异定制智能化建设方案，利用强大的边缘计算能力处理末端量测数据，切实解决低压配网运行中存在的台区电能质量、三相不平衡、低压故障定位等问题。自各类应用场景上线后，累计下发主动抢修工单、发布停电信息800余条，发布主动检修工单1000余条，配变停运时长同比压降38%，抢修时间同比减少39分钟。

人工智能快速响应客户诉求

“群里面刚反映了停电，你们很快到我家把问题解决了，‘泉小电’真是太智能了！”2月21日，家住阳泉市平定县宋家庄村的李女士对前来处理故障的国网阳泉供电公司冶西供电所台区经理荆建强表达了感谢。

李女士家因线路短路停电，随即在政府网格群内进行了情况反馈。“泉小电”智能客服在捕捉到“停电”的敏感信息后，同步推送至台区经理微信中，李女士还在查找停电原因时，国网阳泉供电公司台区经理已经第一时间赶到她家中。

2022年4月以来，国网阳泉供电公司主动对接阳泉市政法委综治中心，商请协助供电服务人员加入政府社区网格微信群，共同构建“电力+社区”网格。目前该公司供电服务人员纳入政府社区网格群工作已完成100%，电力服务与社区网格化工作无缝对接。

为一步构建供电服务卓越管理体系，国网阳泉供电公司以政企网格融合为切入点，通过微信网格群内引入智能客服“泉小电”，完成信息识别、自动回复、智能推送等多位一体的数字化业务，解决信息纷乱复杂、诉求响应不及时的难点、痛点，实现了客户办电、咨询网格化就地服务，客户服务延伸至社区、乡村。

截至目前，“泉小电”已在阳泉市平定县政府网格群内完成试运营，累计通过网格群及时解答业扩报装、光伏补贴、电费电价等各类咨询900余件，及时处理客户故障报修600余件，客户诉求处理满意率100%。下一步，“泉小电”将实现阳泉市政府网格群全覆盖。