为扎实推进“金融知识进万家”宣传活动,全面普及农村金融知识,通江联社认真做好活动第一阶段的各项筹备工作,注重搞好“四个结合”。
一是结合产品推介普及金融知识。各网点服务人员在向客户推介金融产品的同时,详细讲解金融产品的功能、作用和特点,重点宣传个人借记卡、银行理财、手机银行、网上银行、IC卡等银行业金融产品的相关知识,使大家在了解联社金融产品的同时,也知晓更多的金融基础知识,正确引导广大客户科学合理使用银行产品和服务,提升了消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。二是结合网点宣传普及金融知识。利用网点装修新开业及重大节假日等机会,以营业网点为宣传主阵地,悬挂横幅或通过网点LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语,播放公众教育普及宣传片,在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架,并将网点咨询台作为金融知识日常宣传普及台,客户经理在引导前来办理正常业务客户的同时,结合客户实际需求开展有针对性的宣传教育,重点对银行业金融知识进行宣传讲解。三是结合客户营销普及金融知识。通过开展“金融服务”进商圈、进社区、进企业、进园区、进农户等系列宣传活动,组织业务骨干、客户经理走进客户身边开展有针对性的上门宣传活动,既宣传产品、营销客户,又重点加强对基础金融知识、金融新产品及防范非法集资的宣传教育,逐步建立“普及金融知识进万家”宣传活动的长效机制。四是结合阳光回访普及金融知识。创新建立“阳光回访”制度,面向社会招聘了一名普通话标准、有亲和力的女同志对客户开展电话回访活动,主要回访办贷过程是否有不合理要求和吃拿卡要行为,回访柜台办理服务是否周到、态度是否友好。此次,通江联社把回访范围进一步延伸,针对回访过程中客户的疑问,进行针对性的讲解,起到了宣传普及金融知识的作用,也得到了客户的一致好评。
下一步,通江联社将针对受众人群年龄阶段、文化程度、金融需求等不同情况,主动深入网点、学校、街道等地广泛开展金融知识宣传普及活动,特别是重点搞好金融知识进学校集中宣传活动,让金融知识普及真正从娃娃抓起、从教育抓起,切实提高社会公众金融素质,增强防范风险的能力。