军事化管理人性化服务 让业主坐享星级物业服务
“您好!看房请这边走!”“女士,请喝茶,小心烫!”“请问是要下山吗?我们马上为您们安排车辆”……每次一走进兴合·半山逸城,无论是在道路岗亭处,或是销售中心大门口,亦或是服务台,总会有一个熟悉的身影陪伴在前去参观或咨询的市民左右,这些熟悉的身影就是兴合·半山逸城的物管。笔者注意到,无论是对物管着装、还是接听电话用语、或是行走站立姿势、讲话语气、语调、态度等行为都有严格标准。通过行为规范要求,既体现了对客户充分的尊重,又向社会公众展示独具特色“物业人”的精神风貌,更成为巴中物业管理行业一道亮丽的风景线。
据了解,目前兴合·半山逸城共有物管60多人,涉及保安、保洁、服务、维修、绿化等多方面服务,待一期项目完工,广大业主入住后,物管将达到200多人。其中,在保安队伍中,所招聘的工作人员均由退伍军人组成。他们的服务范围很广,例如,如果业主不想徒步出门,一个电话打到物业管理处,一辆社区服务车将开到业主家门口;如果业主想吃东西,物业管理还提供上门送餐服务;如果下雨了业主忘带伞,物管工作人员会专门为业主送伞……这种物业管理方式将便利生活真正带到业主家,让业主拥有前所未有的物业星级服务。
据悉,兴合·半山逸城物业管理有限公司成立多年来,坚持军事化管理、人性化服务的企业经营管理模式,为业主提供最优质的服务。“我们物业公司成立多年,培养出一批具有高素质的专业物业管理人才,获得了良好的社会赞誉。通过企业文化活动的开展,增强了凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感,打造成了一支作风正派、纪律严明、敢战能胜的职业人队伍。”物业公司相关负责人说。
购买兴合·半山逸城高层电梯公寓业主张先生告诉笔者,当初选择购买半山逸城,除了看重其优美环境和完善的配套设施,还有重要的一点就是就是冲着物业去的。