加载金融功能的社会保障卡(以下简称“社保IC卡”)是国家人力资源与社会保障部牵头开发，具有社保领取缴纳、医疗结算等功能的新型社会保障卡，同时又是一张具备存取款、转账汇款、支付结算等金融功能的标准金融IC卡。
作为全市社保IC卡发卡银行之一，邮政储蓄银行巴中市分行共计承担了100余万张社保IC卡的发行份额，约占全市发行总量的49%。分行将本次社保IC卡发行作为“服务城乡、普惠金融”的重要措施，高度重视、积极部署发卡工作，并要求分行各级机构和人员全力以赴，尽最大努力帮助群众及时、就近领卡。分行各级员工采取各种措施，推出了形式多样的“特殊服务”。
流动服务进农村
2014年5月，通江县农村居民的社保IC卡率先制卡完毕，但由于很多村社交通不变，兼之村民不清楚社保IC卡的发行，领卡工作推动困难。为确保这些村民早日领取并使用社保IC卡，邮储银行通江县支行积极与当地村社干部、社保站工作人员联系，组织员工把流动服务车开到各个村社，现场为居民发卡，并介绍了社保IC卡的功能、用途，指导村民激活、使用，极大地方便了各地村民，促进了社保IC卡的快速、有序发放。
贴心服务暖人心
2014年9月22日上午，一位老人来到邮储银行巴州区大东门支行要求代领其儿子的社保IC卡。大堂经理为老人查询到此卡需在鼎山镇支行领取(因其儿子在鼎山镇政府工作，故卡片已送至附近的鼎山镇支行)。老人非常着急，称其儿子重病，目前在巴州区医院就医，急需社保IC卡办理住院医疗手续，如再返回几十公里以外的鼎山镇困难重重。了解此情况后，大东门支行负责人及时与鼎山镇支行取得了联系，安排人员将卡片带回了城，让老人在大东门支行领到了卡。而激活卡片又遇到了问题，按照相关制度规定，激活卡片必须本人办理。考虑到老人及其儿子的特殊情况，大东门支行负责人立即安排两名网点人员携带相关业务单据和授权书，陪同老人到达医院，核实了相关情况，留取了其儿子授权签字的影像，随后由老人为其儿子办理了激活手续。
据悉，自邮储银行巴中市分行发放社保IC卡以来，几乎每周都会为一些卧病在床、行动不便的特殊客户提供上门服务，充分体现了邮储各级员工以客户为中心，深入群众、倾听群众呼声，想群众之所想、急群众之所急的工作态度。
应急处理度难关
在发放社保IC卡过程中，由于领取社保IC卡的多为老年客户，邮储银行网点人员会特别关注这部分客户的身体状况，很多网点特意准备了老花镜、急救箱、雨伞、无障碍设施等，还制定了服务应急预案，以便更好地服务这些客户。
2014年9月9日，市分行营业部来了一对老年夫妇，要使用社保IC卡内的资金购买理财产品，网点理财经理热情的接待了他们。当妻子办理购买手续时，丈夫突然全身发抖、脸色发青。工作人员立即做好现场安抚，并把情况上报网点负责人和上级支行，及时启动服务应急预案：一方面，认真观察客户症状，缓解客户紧张情绪，并拿出一条毛毯给客户盖上保暖;另一方面，在征得其妻子的同意后，第一时间拨打了120急救电话，并护送上救护车。
多年来，邮储银行巴中市分行各级员工坚持“以客户为中心”、“服务立行”的理念，严格贯彻“后台精心为前台服务、前台精心为客户服务”的指导方针，不断提升服务质量，致力于成为让消费者满意的银行，得到了上级行、政府部门以及监管机构的高度认可。分行获得2013年“全国邮政用户满意企业”、“全国通讯行业用户满意企业”称号;分行营业部获得2013年总行和省分行“服务明星支行”称号、“2013年度四川银行业百家文明规范服务示范单位”称号;多名员工获得四川省“服务明星个人”称号。
成绩属于过去，服务没有止境。今后，邮储银行将以“服务民生、服务三农”为己任，以积极的态度致力于为广大群众提供更好、更贴心的金融服务，以实际行动兑现“普惠金融”的庄严承诺。
