进入2016年，O2O行业跑马圈地结束，行业开启深度整合。此时回归的口碑对于大部分支付宝用户而言还是一个“新”品牌，对其能够带来的服务了解不多，进入并消费的比率则更少。
作为“新”品牌，口碑不得不重新靠优惠、低价吸引消费者，增加支付宝打开频率。然而口碑长期依附于支付宝，甚至将拉新、引流的任务更多的关联在了支付优惠上。除了优惠券、学生低价折扣等团购优惠，更多则是依靠支付宝的优惠活动。8月初，支付宝启动了长达100天的“天天立减”互动，用户使用支付宝在线下商家处付款，可享受随机立减优惠，整个活动投入一个亿。
对用户而言，实际上只需在线下扫码，并不必打开app就能享受支付优惠。对线下商户而言，线上营销推广主力依然是搜索平台的广告、地图位置信息推送和O2O平台点评。遗憾的是，用户实际上并不会选择口碑这样的“菜鸟”平台搜索商家、查看信息、参考评论。这些都导致用户打开支付宝，再打开口碑找商户的几率寥寥可数。
于是就出现了一个悖论：定位于高频的口碑，却需要仰仗“低频”的支付宝来引流。甚至在口碑占据了支付宝最优质的流量入口后，支付宝还需要不断流入资金来维持口碑的日常运营。
“支付即会员”的局限性
互联网领域的场景之争，实际上是对用户的占领和用户习惯的养成。支付宝这场升级之役中，本来最有可能攻下消费场景的是口碑，但重启的一年多时间里面，耗费大量资金试图立足却尚未见任何成绩单。这一年里口碑极力转型去团购化，却又掉进了对支付的重度依赖。业务模式上，口碑已无法赶上竞争对手的脚步。
想要在生活场景中占据消费者的习惯和位置，仅依赖“支付”这个消费场景的最后环节还是远远不够的。中国的消费者是低价敏感性消费者，但特别在乎服务质量。商家最焦虑的问题则是：一天究竟花了多少钱，又赚了多少钱?客人的需求是否都能满足，怎样不会发生投诉差评?怎样让更多的客人知道自己的店?以上问题，单凭支付是一个都解决不了。
口碑却不合常理地打出了“支付即会员”的手牌。去年11月，口碑餐饮生态峰会上，口碑向餐饮行业提出解决方案：主打支付即会员、精准营销和大数据营销。并拉来餐饮行业三巨头海底捞、西贝莜面村和外婆家在会上高调宣称会入股口碑网。
可以看出，口碑认为餐饮行业核心问题是营销问题。但目前餐饮商家和企业从店面选址、菜品设计、采购、加工、点餐、排队、营销、结算等等环节都缺乏有效管理。餐饮行业的问题在于能耗大、工效低，供应链各环节跟不上。因此，商户、消费者、口碑三者之间的关系依然是非常浅层次的，停留在O2O原始状态。
