用轮椅推老人摆拍？虽是误会也有值得反思之处-前沿热点

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原标题：用轮椅推老人摆拍？虽是误会也有值得反思之处

1月7日晚，@成都火车站发布声明如下：今日网传“高铁站工作人员疑似摆拍”视频，系我站所属犀浦车站为制作客运职工培训教材，专门针对如何服务引导重点旅客乘车这一作业标准，而组织工作人员拍摄的内部宣传图片和视频，由此引发现场旅客误解误传，特此说明，敬请谅解！（1月8日《北京日报》）

此前，“工作日人员用轮椅推老人摆拍”的视频一经发布，迅速在网络空间传播开来，网友的评论多数是义愤填膺的：岂能这样对待老人？岂能如此虚假服务？岂能为了自己的荣誉就造假？如此服务寒了人心！应该说，这种不满的情绪可以理解。

但是，成都火车站官方的回应也并非无理狡辩：不是网友想象的那样，系车站为制作客运职工培训教材，专门针对如何服务引导重点旅客乘车这一作业标准，而组织工作人员拍摄的内部宣传图片和视频。怎么理解官方回应呢？答案很简单：“工作人员用轮椅推着老人摆拍”里的“此摆拍”并非大家理解的“彼摆拍”，这里的“摆拍”并非为了展示成绩，展现服务的“虚假服务”，而是为了录制培训教材，给“服务轮椅老人”一个标准的服务标准。

尽管说，官方回应进行了解释，可是部分网友并不买账，依然是认为这种做法就是“虚假服务”。作为一名基层电视台的新闻工作者，我对于成都火车站的官方回应是认可的。因为，平时工作中，我就接触过很多类似的“视频摆拍”，其摆拍的目的大多数不是为了“虚假服务”“展示成绩”，而是为了制作“服务标准”“培训教材”“宣传视频”等等。当然，虽然“用轮椅推老人摆拍”是误会也是误解，但也有值得反思的地方。

眼下是互联网时代，已经和以往的环境不一样了。以往遇到所谓的“摆拍”即便引发了关注，也难以产生较为猛烈的舆情。而在人人都是“随手拍的记者”的时代，这种误会和误解产生的可能性高了很多，事实上也的确经常出现类似的新闻舆情事件。因此，在这个情绪盛行的时代里，更需要严防各种因误会而产生负面舆情的情况出现，这尤其需要注意细节。

一个方面是，拍摄宣传片的习惯得改改了，一些单位部门喜欢制作反映工作内容的宣传片，还习惯于“情景再现”，实际上“情景再现”的手法已经落伍了，容易给人们造成误会。一个方面是，如果是拍摄制作“培训教材”，也应该尽量不使用“群众演员”，而应该是“实景拍摄”，找到真正需要帮助的人进行帮助，然后真实地记录下来，作为素材使用，而不是“演戏成为习惯”。

总之，一个网络时代里，有关部门应该将可能出现的负面舆情考虑周到，自己少出岔子，才能不给负面信息留下空间。“用轮椅推老人摆拍”，虽是误会也有值得反思的地方，这警示着有关部门，在处理一切工作时都要习惯于在“群众的放大镜”之下操作，这种旁若无人地“搞摆拍”显然是不妥的。（郭元鹏）