这个春运，让旅客尽享别样的温馨

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原标题：这个春运，让旅客尽享别样的温馨

近日，据光明网报道，2023年春运，自1月7日开始至2月15日结束，中国铁路北京局集团有限公司预计发送旅客2159.6万人次，其中北京地区预计发送旅客993.4万人次。预计旅客出行高峰日为1月18日，当日预计发送旅客68万人次，其中北京地区预计发送旅客38万人次。

这是疫情防控措施进一步优化后的第一个春运，社会各界广泛关注，人民群众充满期待。铁路工作者为保障旅客平安出行，全力以赴保运力提服务，振作精神迎接春运。

防疫不大意，细致显精细。北京铁路局将在管内各车站服务台，为有医药需求的旅客免费提供非处方药，协助突发急症旅客拨打120／999医疗救助服务。北京铁路局管内各客运车站还将利用电子显示屏进行疫情防控宣传；加强进出站、上下车旅客组织工作；有序引导旅客分散进站候车、有序乘降，保持安全距离；提示旅客科学佩戴口罩，做好自我健康防护。同时安排人员每日对候车室、售票厅、车厢等处所进行预防性消毒，对卫生间、扶手、闸机、自助售取票机、服务台面等重点部位加强消毒，确保为旅客提供干净整洁健康的旅行环境。

购票再优化，惠民显担当。这个春运是儿童票价计费方式调整后的首次春运，将惠及更多未成年旅客。电子客票在客运业务领域应用范围进一步扩大，到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化，列车上补票旅客可扫描“铁路畅行码”并自助填报补票需求。京唐京滨城际铁路实施30日定期票和20次计次票，进一步方便京津唐三地通勤旅客。在此基础上，取消学生仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，并扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费。

服务用真情，举措显温馨。动车组列车全面开展“铁路畅行”服务，旅客扫描“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息和运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态。天津站、石家庄站、唐山站等车站提供互联网订餐及特产预定服务工作，为旅客提供更多的餐饮选择和餐饮服务。北京西站等多个车站实现站内换乘，地市级以上车站增设“急客”服务通道，开设爱心服务窗口，为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障等等举措，让旅客收获温馨的出行体验。（王祝立）