工视评丨刹住“宰客”歪风，守护城市形象

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兔年新春伊始，国内旅游市场迎来了阔别已久的客流高峰。“烟火气”的回归令人欣喜，但一些不和谐现象也随之露头，景区“宰客”乱象时有发生：6根油泼面20元，58元一碗的烩菜内没有肉，4个海鲜菜1500元……如此“报复性宰客”，不仅给游客“添堵”，也让当地城市形象蒙尘。

但好在，上述情况一经被曝光后，及时得到了当地市场监管部门的调查与回应，后续也迅速展开了相关的专项整治行动。这样的反应速度和处理态度，值得点赞。

不过，城市形象与社会信任一样，都属于“易碎品”，维护难，破坏易。纵使再神速的处置措施，恐怕也难以在短期内完全消弭“宰客”所带来的负面影响。商家以“宰客”获取一时之利，最终受损的不只是自己的口碑，长远来看更是伤害了游客的消费热情和所在城市的形象。

因此，各地要像爱护自己的眼睛一样爱护自己的城市形象，要牢固树立“游客至上”的服务理念，加强对旅游“欺客宰客”现象的监管和惩戒，并形成长效治理机制，避免出现“风头一过问题依旧”的情况发生。努力为游客营造一个暖心、安全的旅游环境，让城市“烟火气”不断升腾。