骚扰电话何时了

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原标题：骚扰电话何时了

近年来，骚扰电话已成为公众反映强烈的社会问题之一。保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等领域往往是推销的“重灾区”，让许多人不胜其烦。

为了躲避骚扰电话的“狂轰滥炸”，不少消费者都启用了电话识别、短信屏蔽等功能，但仍然有不少漏网之鱼。有人说，如果开启强力拦截模式，可能导致重要电话漏接、重要工作遗漏，面对形形色色的陌生号码，人们虽然厌烦，却不得不去接听。知所从来，方知所往。要想彻底解决骚扰电话难题，必须从各个环节发力，持之以恒、久久为功，为消费者解决“耳边的烦恼”。

加大对商家的宣传引导。在市场经济浪潮中，品质为王，售后为要，用户的满意度深刻影响着企业的生命力。优秀的企业以产品赢得市场，靠服务收获口碑，“狂轰滥炸”式的低水平营销则是一种短视行为。解决骚扰电话问题，就要让商家认识到，过多过滥的推销信息不仅无助于扩大影响，反而可能引发消费者的厌恶情绪，只有把工作重心放在提升产品力、服务力上，才能得到消费者的认可，赢得更多市场份额。

完善通信运营监管体系。一直以来，解决骚扰电话问题，也是运营商的工作重点。由于权责所限，运营商只能对实施骚扰的号码进行停号等处理。这提高了监管难度，降低了违法成本，部分不法商家在摸清封号规则之后，开始与运营商“打游击”，通过钻空子实现了“一天上千通，永不封号”。整治骚扰电话不能“按下葫芦浮起瓢”，骚扰电话如何界定、执法适用何类条款、监管责任如何明确……这都需要更加完善的监督管理体系。有关部门应加快识别技术建设，明确骚扰电话的界定与处罚标准，强化手机号实名制管理，彻底掐灭部分不法商家“你投诉标记，我注销换号”的侥幸心理。

骚扰电话扰民无底线，必须综合施策、全面治理。只有这样，才能从根本上斩断利益链，铲除数字时代的“牛皮癣”，让群众在“耳清目明”的信息时代中，畅享更加丝滑的新生活。（邵雷）