全球时讯：反向抹零，违法

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原标题：反向抹零，违法

近日，有网友反映到医院看病，医院消费发票显示的金额是4.25元，而自己用手机却支付了4.3元，实际医院多收5分钱。

记者注意到，包括微博、小红书等在内的社交平台，有不少消费者报料称遭遇医院“反向抹零”。

网上搜索发现，这类事情真不少见，并不只局限于医院领域。代表性的事件是去年辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，遭遇“反向抹零”事件。近日该商家因为多收了顾客0.1元等行为被处以4500元的行政处罚，而去年3月，福建厦门一家餐饮店也因“反向抹零”多收了消费者5毛钱，被当地市场监管部门罚款4148.41元。

市场监管部门对此明确表示，“反向抹零”的行为违反《价格法》。“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的行为，经营者“反向抹零”未明确告知消费者，还涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权。

抹零本是现金时代为减少现金找零的麻烦，商家一方“让利于民”的善意行为，可不知道从何时起变成商家反过来要消费者抹零，从消费者身上赚小便宜的恶习。有商家狡辩这是为了方便，五分钱没法找啊！可现在都是网络支付时代了，电子支付完全可以精准扣款，真不应该再存在抹零的设置了。今天这里多收1毛钱，明天那里多收3毛钱，日积月累、积少成多，商家就能多出一笔可观的收入。

的确，大部分消费者不缺这三毛两角的，但是这样的做法给人的消费感受很不好，让人感受不到起码的尊重。而商家虽看似从中积少成多从中赚到利益，但却失去了最重要的东西——顾客的信任。正如深圳市消委会相关负责人所说：“做生意讲究的是诚信经营，和气生财，想留住回头客就不能动歪脑筋，商家可以选择不‘四舍’，但不能把反向多收说成‘五入’。”

从法律与道理上来讲，哪怕一分钱，也是消费者的权益。未经消费者同意，擅自四舍五入“反向抹零”是违法行为，只求眼前利益没有消费者权益的“反向抹零”必须得到治理与纠正。奉劝一些商家：勿以恶小而为之，让消费者切切实实地受到尊重才是商家的立足之本。（项向荣）