呼和浩特市推行线下无理由退换货承诺

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本网讯（草原全媒•正北方网记者 刘睿）11月17日，记者从呼和浩特市市场监督管理局了解到，为进一步优化提升全市消费环境，加强消费维权，激发消费市场活力和潜力，提振人民群众消费信心，促进呼和浩特市经济持续恢复，呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会在全市倡导推行线下无理由退（换）货承诺活动，向全市广大经营者发出倡议。

呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会倡议全市广大经营者秉承“承诺是责任、承诺是形象、承诺是口碑、承诺是鞭策”的理念，根据企业性质、经营规模、商业模式和经营条件，在企业官网、公众号、媒体、实体店显著位置等发布公开承诺书，并向消费者广泛宣传。公开承诺的经营者应当向消费者公示无理由退（换）货公开承诺的范围（包括门店、品牌、商品品种等）、退货时限（最低不少于7天）、退货条件（遵循自愿、公平、友善原则）、退货流程，向消费者推送或宣传的承诺内容要尽量详尽，避免引起不必要的误解和纠纷。公开承诺应自觉接受消费者和行业监管部门的监督。

同时，坚持“共促放心消费”的原则，把诚信守诺贯穿到经营活动的全过程，从售后服务、投诉处理到门店管理等各个环节，履行诚信经营义务，信守无理由退（换）货承诺；对因不可抗力或其他原因需要更改承诺的，应及时履行告知义务。

希望全市广大经营者特别是放心消费示范单位积极行动起来，主动提升自身诚信经营水平，努力营造安全、放心的消费环境，增强广大消费者的获得感、幸福感，要把这项活动作为展示企业形象、宣传企业文化、履行社会责任的机遇和挑战，为全市消费环境、营商环境的不断优化发挥作用，为维护消费者合法权益贡献力量。