春运拉开序幕，美团打车在南京开展司机沟通会，保障乘客出行便利-观点

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2023年春运已经开始，作为城市春节期间的重要运力保障，很多网约车司机在春运期间选择坚守岗位，继续为南京市民提供出行便利。1月11日，美团打车南京司机权益保障委员会(下文简称“美团打车司委会”)在线下开展主题为“新春送福 ‘美’好同行”的春运保障沟通会以及新春慰问活动。美团打车司委会代表感谢过去一年司机师傅的辛苦付出，也希望司机师傅们能在春运期间为南京市民提供更优质更安全的出行服务。坚守岗位的优秀司机、服务标兵收到了平台赠送的暖心福利。

春运期间乘客出行需求倍增，司机接单压力也不小。美团打车根据市场需求和行业惯例，在南京推出春节服务费，结合乘客出行时段特点，加推高峰时段流水翻倍奖、满单奖等帮助网约车司机在春节期间增加收入，保障节日期间运力充足。其中，春节服务费将全额给到司机，平台分文不取。从去年12月开始，美团打车就已经面向广大司机推出了“1亿保障基金”，其中包含春节前后给到司机的出车激励和调度补贴。

▲南京美团春运保障沟通会现场，网约车司机共话安全出行

在南京美团春运保障沟通会上，司机师傅们针对春节期间如何更快接单以及如何为乘客提供优质安全的乘车服务进行了讨论，此外还对今年以来的平台规则、产品功能以及司机沟通活动提了很多中肯的意见和建议，美团打车南京的运营团队在现场都做了详细的记录和反馈。比较贴心的是，美团打车还专门为网约车司机准备了健康防疫礼包。“近期南京商场购物、休闲娱乐的网约车订单正在持续恢复，春节期间本地出行需求预计会更多，选择错峰返乡，一方面能为用户提供出行便利，另一方面也可以多赚点钱，一举两得。”活动现场的司机师傅讲到。

春运期间，各个城市的火车站、机场等交通枢纽的压力也开始增大，美团打车将会加大外出旅游、出行就医、商场购物等各个场景中的运力调度，保障春运期间乘客安全有序出行。与此同时，美团打车的城市、客服以及应急处置各团队，将持续实行7*24小时安全值班，对春节期间出行就医人群、老年人出行等提供必要的指引和保障，全力保障司乘节日出行安全。

2022年以来，美团打车在合规运营、司乘安全、司机收入透明、驾驶员人文关怀等方面不断加大投入，并取得了一些成果，切实履行驾驶员权益保障责任，不断增强驾驶员归属感。美团打车南京司委会的负责人表示：“平台服务好司机与司机服务好乘客的正向循环机制已经得到了有效的实践和检验，新的一年，美团打车将继续聆听司机的声音和反馈，完善司机运营方式，提升网约车驾驶员的荣誉感和归属感，把司机服务落到实处”。

校对 王菲