从4月21日起，张家界宝峰湖风景区又多了一道服务质量“监督哨”。为进一步提升景区旅游服务质量，树立景区良好形象，张家界宝峰湖景区在设立内部监督岗的基础上，又聘请2名社会热心人士充当“啄木鸟”常年监督景区服务质量。
今年是宝峰湖景区服务质量提升工作，围绕“员工着装、微笑服务、标准手势、文明用语、环境卫生、岗位规范”等六个方面，通过采取加强员工培训，提升服务意识和服务技能，并健全完善各项管理制度，确保工作实效。进一步加强接待服务设施建设，优化景区接待环境。同时，大力弘扬先进，营造浓厚的氛围，江加大稽查力度，严格执行考核考评等措施促进服务质量提升。
两名社会监督员上岗后，将每周深入景区各线进行暗访，每月将访查情况向景区进行反馈。同时，景区还在内部成立联合稽查小组，每天对服务质量进行督察。
