4月25日至4月30日，西部网“民生热线”栏目收到陕西省各级党政相关部门回复网友的49条答复。其中网友反映的“兵马俑景区黑车司机‘组团’欺骗游客”、“换领居住证要等半年合理吗”、“洛南县学苑城小区搞宽带垄断”等问题，有了明确结果。
游客土特产店被骗千元
临潼区：责令退还网友货款 罚款3000元
【网友留言】2016年4月13日，网友“浮生若梦”反映，2016年4月10日，我去临潼兵马俑旅游，下午返回时，在兵马俑停车场马路对面碰到私家车，说可以送我到客运站，但是要我去一趟土特产店，说是有政府补助。进店后给我介绍一种叫阳元草的中药，说有补肾壮阳、滋阴养颜的功效。打磨后称重200多克，花了1206块钱，后来觉得就是骗人的。希望政府部门能够帮忙，不要让无良商家给陕西旅游抹黑。
【部门回复】2016年4月28日，临潼区政府办公室主动给予回复：
根据留言反映情况，我区旅游局综合执法大队与游客取得联系后。4月16日上午，对秦和堂土特产店进行实际调查，并通报了游客的诉求，该店愿意退还游客2920元整。执法大队会同工商、物价对该店进行检查，发现的问题要求立即整改。对检查时发现的问题按照《陕西省旅游条例》第71、77有关规定，做出行政处罚3000元的决定。
兵马俑景区黑车司机“组团”欺客
临潼区：已查处“野导”30人、行拘20人
【网友留言】2016年4月11日，网友“妮子”反映， 兵马俑一个属于八大奇迹的旅游景区，每天接纳上万人，却有一群黑车黑导利用景区的地图大作文章，将兵马俑博物馆说是三号馆，然后把来旅游的人拉到其他的地方，媒体都报道了，难道没有一个部门来管理吗?
