据泰国报道，38名中国游客19日到达芭堤雅之后，因为拒绝参加自费项目，遭导游“甩团”。当地警方介入安抚客人入住，并建议这38名游客依照旅游管理条例报警处理。
19日凌晨芭堤雅旅游警察接到报警，指有38名中国游客被带到一家酒店后无法入住，导游消失，估计又是一起“甩团”事件，警方赶到这38名游客所在酒店，发现这些客人坐在酒店沙发、地板上或是大门口，但没有随团导游在场。
警方调查得知，这38名中国游客通过国内一家旅游公司购买曼谷—芭堤雅4天游套餐，每人1880元团费(9400泰铢)，38个人总共是35万7200铢。该团由领队带到曼谷，而泰国这边对接的旅游社则派一名女导游全程解说，导游名叫南塔甘。
刚到达曼谷的前两天，导游老是要求游客参加自费项目，但都被拒绝。结束曼谷之行后，旅游团便于18号晚上起身前往芭堤雅，准备度过最后2天的假期，但是没想到被导游丢在酒店大堂无法入住。
领队说，当晚9点多到达要入住的酒店后，导游突然说泰国旅行社与酒店这边对接出现问题，目前无法让游客入住，她要去解决这个问题。领队便带着所有游客坐在大堂的沙发上等待导游，但是等了好几个小时都没有见她出面，很多游客已经连连抱怨，他只好向旅游警察求助。
经过初步了解获悉，该批中国游客2天前参加旅游团到曼谷市和芭堤雅旅游。但是18日晚上9时到达芭堤雅之后，导游要求游客参加自费项目，但是38名游客全都拒绝。导游之后带这38名游客到酒店，在等待办理入住手续过程中，导游无影无踪。酒店方以该批游客并没有事先订房，也未缴任何费用，无法让他们入住，所以他们只能待在大堂等候，等到凌晨3时不得已，才向旅游警察求助。
芭堤雅旅游警官比亚蓬警少将表示，旅游警察首先将和接待这38名游客的旅游公司联络，了解客人购买的旅游产品，以及导游收取自费项目的情况。同时旅游警察与游客协商暂时入住酒店，因为旅游公司有按照旅游行程在该酒店预订房间，并告知客人可以依照旅游服务及导游管理条例规定，追究丢团导游的责任。
