中国太保寿险陕西分公司积极开展“敬老月”活动

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本报讯(胡昕)为提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，维护老年人合法权益，中国太保寿险陕西分公司在金秋10月积极开展了“敬老月”活动。

活动期间，中国太保寿险陕西分公司各机构组织开展涉老反诈防骗宣传进社区、进公园、进广场、进家庭“四进”活动，重点向老年客户宣传各种诈骗手法及真实案例，提醒老年客户不要轻易回复不熟悉的电话和短信，不要轻易相信中奖信息和街边张贴的贷款小广告，如需办理贷款业务，要到正规金融机构办理，以免上当受骗。当涉及身份证号、银行卡号等一些重要的个人信息时，要提高警惕，以防泄露被骗。通过助老宣传“四进”活动，努力营造敬老爱老助老氛围。

同时，各机构总经理牵头成立老年服务志愿队，组织老年服务志愿者对独居、失能、留守等老年客户开展走访慰问送温暖活动。在走访慰问过程中，志愿者详细了解客户的生活状况、健康情况，倾听客户的诉求和心声，宣讲疫情防控知识，叮嘱老年客户在疫情当下关注健康，加强金融知识学习，提高反诈防骗意识。志愿者不仅向老年客户赠送了慰问品，还帮助有需要的老年客户打扫卫生、洗头擦脸、办理业务等，与他们话家常、聊趣事，让老年人心有所依、情有所寄。此项活动将不定期持续开展，为更多的老年客户送去温暖。

多年来，中国太保寿险陕西分公司始终把“提升服务能级、关注特殊客群”作为工作的重点，在做优传统柜面服务的基础上，结合客服大厅智享柜面的服务模式，关注老年人及特殊客群，各营业网点均设置了无障碍通道，配备了轮椅、老花镜、饮水机、水壶、医药箱等适老便民服务设施，特别配置了AED除颤仪，为心脏病突发的病人提供及时救治;还设置了“爱心专座区”“夕阳红VIP室”，同时开设了老年人服务绿色窗口，向申领保险金、查询个人权益、办理个人保全业务的老年群体提供接待、咨询、办理“一站式”服务。

中国太保寿险陕西分公司有关负责人表示，未来，公司将持续不断提升适老服务便利化水平和老年客户金融风险防控能力，促进金融服务实体经济，不断向老年金融消费者提供优质的金融服务。