延安火车站举行“文化回家路•幸福启程”春运主题活动

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各界新闻网讯(记者 何欣润 实习记者 白小芳)1月7日，延安火车站举行了“文化回家路•幸福启程”的主题活动。

延安火车站作为陕北地区主要铁路客运服务单位，承担着延安地区百姓南来北往的旅客运输任务，年旅客发送量在350万人以上。

火车站在候车室搭设了非遗文化推广展示区，用春联、福字，剪纸、窗花温暖回家路。车站内，“职工书法艺术家”王建仓正在为过往旅客写春联、送祝福;“花儿服务队”的领头人张艳茹正和旅客互动，手把手地教旅客完成简单的剪纸图案后，将活灵活现的剪纸作品送给旅客。

受疫情的影响，延安火车站在日常开行34对图定客车的基础上，车站将紧盯车票预售情况，根据客流情况随时增减客车开始列数，车站也将积极对接地方院校及厂矿企业，努力满足广大旅客特别是学生、务工人员出行需求，最大限度保障旅客运输能力。

延安火车站将安检岗位提前至服务的第一线，在保障安全的情况下，旅客在进站口接受安检后即可进入候车区域休息、等候，凸显铁路企业以人为本、服务人民的宗旨和理念。车站将旅客实名制验证作业和检票作业合二为一，旅客在检票口即可同时完成实名制验证和检票手续，减少了进站排队等待时间和刷证次数，简化旅客出行手续，提高了出行效率。新建的综合服务中心，集咨询服务，车票售、退、改等功能于一体，极大地方便了旅客出行。

延安火车站进一步发挥 “圣地情”党内服务品牌的作用，提供24小时服务台问询服务，为旅客无偿提供轮椅、担架、应急药品、针线包等服务。设专人受理旅客通过12306官方网站或手机APP中反馈的特殊重点旅客预约服务，为重点旅客提供购票、候车、进站、上车的“无缝式”爱心接力帮助。车站设置母婴候车室，随时化解宝妈们出行中遇到的困难。免费提供独立包装的应急口罩，并配备必要的退热、止咳、缓解感冒症状等非处方药，供旅客应急使用，车站还向旅客开放“红色书屋”电子图书，延安火车站营造了一个平安、有序，温馨的春运氛围。