省政府办公厅印发《方案》 加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版

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省政府办公厅日前印发《陕西省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案》(以下简称《方案》)，提出将进一步优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，把多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。到2025年年底前，我省各地“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”。

《方案》提出，将进一步改进业务流程，以减环节、减材料、减时限、减跑动为目标，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，优化业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南。整合申请表单、精简申请材料，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。建立联办机制，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等协同服务。

《方案》提出，将加大对“一件事一次办”涉及事项业务系统的打通力度，推动相关独立办理系统与省、市政务服务平台互联互通、数据共享、业务协同。按照“一件事一次办”事项办理业务流程，细化技术对接方案，实现流程交互、数据实时流转，形成通过“一件事联办系统”统一收件、分发，各业务经办系统串并联办理的业务流转模式。通过数据共享、电子证照应用实现相同材料免提交，最大程度精简填报材料。

《方案》提出，强化线上线下协同推进，依托“秦务员”一体化政务服务平台PC端、移动端等渠道设置“一件事一次办”专栏，在县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心设置“一件事一次办”综合窗口，实现线上“一端受理”、 线下“一窗受理”。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照集约化、高效化的原则，采取窗口发放、政务专递送达等方式，将办理结果和实体证照送达申请人。同步以信息化方式推送办理结果和电子证照，依托“秦务员”一体化政务服务平台实现“一端出件”。(记者 孙鹏)