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万家团圆时，Z6102/1车组在列车上过春节。

□ 记者 白瑶

农历腊月二十九，一趟满载着返乡期盼的列车从西安出发一路北上。

(相关资料图)

这是自2022年11月1日起运行的西安—府谷间加开的Z6102次旅客列车，列车长杨亚杰迎来了自己在列车上度过的第17个春节。

早上9点，西安站站台上寒风凛冽，杨亚杰佩戴着大檐帽，身着藏青色工作服，热情地迎接旅客上车。

“之前回老家乘坐的K8204次列车是晚上11点多从西安出发，要坐将近10个小时才能回家，冬天车厢里还有点冷飕飕的。现在好了，时间缩短了，车厢里也很温馨。”家住府谷的刘女士欣喜地向记者介绍道。

据了解，为满足旅客多样化出行需求，中国铁路西安局集团有限公司加开Z6102/1次列车，运行时间较之前缩短了3小时23分。

说起从事铁路工作的日日夜夜，杨亚杰笑言：“铁路工作没有节假日。”巡视车厢、检查备品、核验旅客信息、解答旅客问询、处置突发情况、关注重点旅客……刚一发车，杨亚杰便开始在车中来回穿梭。

“我的办公区域就是整列车厢，每个角落都要关照到。”杨亚杰说，春运期间，这趟列车单程旅客多达千人，沿途经停5站，列车长要熟悉每个车厢的情况，及时满足乘客不同需求。“不光要送大家安全回家，还要在细节上提升旅客乘车体验感。”

“‘呜呜’，我要找妈妈……”下午2点45分，列车刚驶离榆林站，车厢里突然传来孩子的哭喊声。杨亚杰循声赶去，一边安抚孩子，一边询问情况。细细了解后得知，孩子母亲在榆林站下车时，因行李太多，不小心将孩子落在了车里。

杨亚杰把孩子带到餐车，准备了一些食物，等孩子情绪渐渐平复下来后，让孩子仔细想想是从哪儿上的车，怎么联系家人。“当我拨通电话时，孩子母亲都快急哭了。幸亏当时及时处置，最终安全送孩子找到妈妈。”经过这场惊心动魄，杨亚杰反复提醒旅客看管好儿童和随身物品，出现任何问题都可随时与车组联系。

“这是优化调整疫情防控政策后的首个春运，人流量大，更要时刻操心，帮旅客化解难题。”杨亚杰说，虽然自己春节无法回家陪伴亲人，但看到旅客满怀喜悦踏上回家的路，感到无比欣慰。“多年在列车上循环往复忙碌，车厢早已成为我们的家。旅客们写满思念与渴望的脸庞，让我们更加体会到坚守岗位的价值、责任和使命。”