“双十一”参加美容店优惠活动 半路反悔需担责吗？-环球观热点

(资料图)

每年“双十一”，各种促销手段层出不穷，无独有偶。当火热的“双十一”撞上风靡的美容活动，会发生什么事？日前，南阳市唐河县法院成功办理了一起发生在“双十一”的美容合同纠纷案件。

2021年11月11日，张某经营的美容店举办“双十一”优惠活动，活动内容为：顾客充值3800元即送价值5980元的产品，顾客在参与活动后可以任意挑选店内的产品并在店使用，享受美容店提供的洁面、护理、按摩等美容服务，直至5980元消费完为止。为了明确顾客消费记录，张某还制作了消费明细清单簿，清单上载有“日期、美容项目、产品名称、产品价格、付款情况、员工签名、顾客签名”，台账由美容店记录，顾客在每次开封启用产品后予以签名确认。

“双十一”当天，张某通过微信聊天向顾客杨某发送了活动内容，并询问杨某是否参与，杨某在微信上回复参与但并未支付3800元。后杨某在店内消费数次，认为店内美容师的按摩手法过于生疏，并且使用店内一些产品后皮肤出现严重过敏现象，向张某表示不愿意再消费，并不再支付3800元。双方发生争议，张某将顾客杨某诉至法院要求支付价款。

庭审中，张某、杨某对是否应当支付价款、应当支付多少钱产生争议。后法庭通过审查明细清单中的每一笔消费，计算出杨某参加活动后实际开封启用的产品价格，结合服务合同的特征，对于未实际使用的部分，扣除其中的服务费，本案酌定为500元，最终判决被告杨某支付原告张某合同款共计2307.44元。

作为消费者，在参与交易金额较大的活动时，尽量订立正式的书面合同，面对商家提供的合同，认真审阅合同条款。在权益受到侵害时，及时运用法律武器维权。

作为商家，尤其是近年来的美容美体行业的经营者，在顾客进行消费时，认真做好台账工作以免出现账目争议；在订立合同时，与顾客确定好提供服务的内容、方式、质量等细节；消费者违约时，也应当及时维权。