邓州市政务服务中心：提升服务效能 优化营商环境

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优化政务服务，不仅体现在重大改革、重要方案的出台和落实上，也体现在处理每一个企业需求和每一个民生事务的具体细节上。邓州市政务服务中心从“小切口”入手提升服务品质，着力打造有温度的政务服务大厅，让企业和群众享受到高效、便捷的优质政务服务，不断推动营商环境向更高层次迈进。

于细微处显精神，于小事中下功夫。群众利益无小事，企业和群众办事遇到的每一个难点、堵点，都是提升服务所要解决的重点。从“少跑一次腿、少等一分钟、少提交一份材料”等小切口入手，邓州市政务服务中心不断健全完善帮办代办、“绿色通道”等服务机制，深入实施审批流程再造、一件事一次办、容缺受理等服务范围，打造“一站式”政务服务中心。

健全完善帮办代办工作机制。配齐、配强专职帮办代办人员，为企业、群众提供咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办、证照寄递等服务，构建起全程帮办代办的服务模式，为企业、群众提供高标准、高品质办事体验。

开通审批服务“绿色通道”。对确有特殊情况、紧急需求的企业群众以及特殊群体、重点项目等，完善告知承诺、容缺受理等服务机制。通过专人专窗靠前服务，特事特办、急事急办，最大限度提高审批效率。

打造“一站式”政务服务中心。以办事“集成办、快速办”为导向，积极开展“一窗受理、集成服务”，不断优化综合窗口设置，加速推进“一件事一次办”改革实施落地，推动审批环节、申请材料、审批时限压缩，实现更多服务事项“一站式”办结，不断打造让企业群众满意的政务服务营商环境。