民生银行许昌相府支行：现金服务网格化 居民更放心-天天热点

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随着支付渠道的电子化越来越普遍，民众对现金的接触越来越少。民生银行许昌相府支行为满足群众多元化、多层次现金服务需求，增强社会公众对现金服务的获得感和满意度，走进社区，走进商家开展了形式多样的宣传活动，向社会公众普及人民币防伪特征和辨别假币的方法，增强社会公众的反假意识，保护个人资金安全。

有效联动。人民币现金服务管理网格化确立了“人民银行-银行业金融机构-网格责任区-责任网点-网格员”分层管理体系，形成有效联动的现金服务网格单元。相府支行将围绕各现金服务网格内的超市、停车场、实体经营店等重点用现行业或主体，因地制宜、分类施策、精准对接，提高现金服务与管理工作的针对性和有效性。

宣传普及。一直以来，相府支行高度重视反假货币、整治拒收人民币现金行为等宣传工作。针对不同重点人群、社区、商圈，持续扩大宣传范围和力度，营造安全高效和谐的人民币流通环境。

在网点厅堂，相府支行大堂经理在等待办理业务的客户之间，递上宣传折页，耐心讲解反假知识。

在网点周边，支行工作人员利用闲暇时间到广场、深入社区为重点人群讲解人民币防伪特征、普及人民币反假知识，获得了广泛好评。

优化服务。支行在营业网点张贴不宜流通人民币标准和残损人民币兑换标准，柜台设立了绿色通道窗口，方便服务特殊人群和特殊业务。客户前来网点兑换零钱的时候，工作人员也会仔细说明每捆，每把的数量，热情、周到的服务态度，也拉近了客户与银行的距离，赢得了客户的信赖。通过一系列暖心贴心的便民惠民举措，全力打造百姓的贴心银行。