汝州市供电公司：“我要找电工” 服务更便捷

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“这是我们供电公司最新推出的‘我要找电工’小程序，打开后能根据定位快速找到所在区域客户经理，您有什么用电问题很快就能解决。”2月27日，汝州市供电公司工作人员到汝州市纸坊镇对‘我要找电工’小程序进行宣传，积极服务客户安全用电。

汝州市供电公司推出“我要找电工”微信小程序，设立客户经理，优化服务水平，实现网格化“一对一”全程上门服务,进一步提高服务精准度和便捷性。客户通过扫专用二维码或在微信中搜索该小程序，即可进入“我要找电工”小程序，打开界面后主动定位，根据客户当前位置推送客户经理头像、联系方式、所属供电公司，如有问题可拨打电话进行业务办理或故障保修，该区域网格化供电服务人员会及时接听，了解客户用电问题做好相应服务，还可通过小程序搜索功能查找其他区域客户经理信息，解决用电问题不知道找谁的难题，真正做到客户诉求及时处理，将前移服务端口，打通供电服务“最后一公里”，让客户享受指尖上服务，同时公司客户投诉率、故障保修率明显下降。该小程序实用功能获得广大客户高度认可，真正做到以客户为中心，以提供最优质的供电服务为目标，全面满足客户用电需求。

下一步，汝州市供电公司将持续网格化服务，实现更加精细片区管理、更加及时地沟通、更加专业的服务流程，形成更加贴心便捷的“一对一”服务模式，进一步提升供电服务质量，让广大客户感受到“用电好”、“电好用”。同时，该公司纪委将持续开展供电服务监督检查，以有效监督推动服务能力再提升、服务质量再升级。